近日，广安市邻水县袁市镇邮政营业所开展了一场暖心的密码重置服务。当日，客户曾阿姨的女儿到营业所求助，称母亲因银行卡密码遗忘无法领养老金，又因手术后行动不便、居住偏远，无法亲自到网点办理。了解情况后，营业所两名工作人员驱车前往老人家中。山路崎岖，汽车无法通行，他们换乘电瓶车颠簸近1小时才到曾阿姨家。面对紧张的老人，工作人员轻声安抚，调试设备。因曾阿姨术后面部肌肉僵硬，人脸识别多次失败，工作人员耐心调整角度、引导老人，经过8次尝试、20多分钟引导，终于成功。密码重置完成后，曾阿姨激动致谢。这次服务是邻水邮政“适老化服务”的生动体现，近年来邮政持续聚焦特殊群体需求，让金融服务更有温度。

　　（陈觊帆）