苏州邮政精准降本 提升商贸客群价值

孙琳　袁筱楚2025-11-17来源：中国邮政报

　　今年以来，江苏省苏州市邮政分公司聚焦支付结算中“手续费高”这一痛点，依托数智化分析，精准识别商户资产结构，实行差异化费率策略，通过体系化管控和动态优化，将资源投向高效领域，显著降低经营成本，提升业务质效。1—10月，该分公司收单商户手续费成本同比压降125万元，降幅为13.6％，降本成效位居全省邮政前列。

　　苏州市分公司以精细化管理为抓手，定期分析商户手续费支出结构，识别补贴高但收益低的商户。根据资金沉淀和贡献度，将客户分为“普通”“优质”“金牌”“铂金”四类，制定差异化费率及补贴方案，杜绝“一刀切”，实现资源向优质客户集中，在优化商户结构的同时有效压降费用支出。在过程管理中，该分公司坚持“数据驱动、动态调整”原则，按月评估商户经营状况，灵活修订补贴额度，确保成本投向高价值客户。同时，强化交易数据监控，清理长期无交易及虚假交易商户，严防套现、刷单等风险行为，减少无效支出并保障金融安全。

　　在降本的同时，苏州市分公司积极挖掘商户潜力，推动“降费”与“增效”协同发展。针对“金牌”与“优质”之间的临界商户，行业经理与外拓团队重点跟进，通过活动激励、定向营销等方式，促进资金沉淀和资产转移。同时，注重客户关系维护，定期收集商户反馈，结合大客户活动和优惠叠加服务，提升商户黏性与交易积极性，巩固合作基础。