8月7日以来，兰州市榆中县等地遭遇连续强降雨，引发山洪灾害，造成重大人员伤亡和财产损失。面对严峻汛情，邮储银行甘肃省分行迅速行动，开辟抗险救灾绿色通道，全力做好防汛救灾工作，确保人民群众生命财产安全和金融服务不停歇、不断档。

　　榆中县灾情发生后，邮储银行甘肃省分行第一时间启动重大突发事件应急预案，成立以省市县三级联动的应急领导小组，全力做好灾情应对。省分行主要负责人赶赴榆中县支行，看望慰问坚守一线的干部员工，实地了解灾情对营业网点、员工及客户造成的影响，系统安排部署抗洪救灾工作。

　　在邮储银行甘肃省分行的统筹部署下，邮储银行兰州市分行、榆中县支行第一时间启动应急响应机制，召开紧急防汛工作会议，传达防汛工作要求，分析辖区内汛情潜在风险点，重点对营业网点、自助设备服务区、机房等关键区域进行隐患排查，确保ATM机等自助设备正常运行，保障客户现金存取、转账等基础金融需求不受影响，全方位做好金融服务支撑。同时，邮储银行兰州市分行积极建立汛期邮银协同沟通机制，以便及时掌握代理网点动态，做好工作协同。

　　8月9日上午，邮储银行榆中县支行为榆中县小康营乡人民政府、榆中县城关镇人民政府、榆中县高崖灾民安置点等地送去早餐、方便面、矿泉水、面包等急需物资，为应急保障和服务群众等工作提供帮助。此外，该行紧急组建了党员服务队，并向县委、县政府相关部门报备，随时听从党委政府调配，投入抗洪救灾服务保障工作。

　　邮储银行榆中县支行第一时间梳理了马坡乡、小康营乡、夏官营镇、城关镇4个重灾区的贷款客户，8月11日开始，该行金融服务队先后走访了小康营乡、城关镇等受灾区的贷款客户，开展实地走访和损失评估工作。走访过程中，客户经理深入受灾民宿和农家院，仔细察看房屋受损、设备进水等情况，与经营者面对面沟通资金需求。在小康营乡，服务队见到了种植大户王先生，王先生的农田被洪水淹没，玉米等农作物大量受损，客户经理详细询问王先生的受灾情况，记录农田受灾面积、农作物损失数量等关键信息。并向王先生详细介绍了邮储银行对受灾客户的信贷纾困政策，告知他可以申请延期还款或调整还款计划，以缓解目前面临的资金压力。据悉，走访工作将持续进行，并覆盖全部受灾乡镇。该行将根据摸排情况，开辟绿色审批通道，优先保障信贷资源，通过调整还款计划、提供优惠利率等纾困措施，全力帮助客户恢复生产经营。

　　此外，为确保金融服务不断档、响应更及时，自8月8日起，按照“特事特办、急事急办”原则，邮储银行榆中县支行营业网点每日营业时间延长至晚上8点，周末正常营业，并设置专属服务窗口，优先保障抢险救灾资金拨付和应急取现等需求。针对特殊客户，工作人员提供上门服务。

　　风雨同舟，共克时艰。下一步，在做好营业网点防汛、保障金融服务的同时，邮储银行甘肃省分行三级机构将持续关注灾情动态，跟踪灾后重建需求，主动投入金融资源，全力为受灾区域群众生产生活提供金融帮扶；强化客户服务，根据受灾客户实际需求，提供延期还款、调整还款计划，进一步落实信贷纾困政策；强化邮银沟通协调，及时掌握代理网点动态，确保各项工作协同有序推进；强化金融供给，加强与当地政府和相关部门沟通交流，积极参与灾后重建工作，助力恢复正常生产生活秩序，为受灾地区经济复苏贡献邮储力量。（邮储银行甘肃省分行供稿）