“优服务”是重庆市海事局今年的重点任务之一。为助力“放管服”改革，推行政务当场办、当日办、加班办的“三办”事项，8月，重庆市邮政分公司主动作为，与重庆市海事局围绕“放管服”、促进服务型政府建设开展深度交流合作。

　　双方依托线上海事部门“一网通办”政务平台与线下海事政务中心，将邮政服务嵌入海事服务流程，为群众提供船员证和船舶无线电证书等便民寄递服务。同时强化合作，大力推行“一网通办”，全面实施“一站式办理、一次性告知”，推行“容缺办理”“并联办理”等便民服务措施，大幅压缩政务事项办结时限，降低航运公司、船员的跑路次数和办事成本。

　　为扎实做好便民服务，重庆邮政充分发掘自身资源禀赋优势，结合以往经验，根据重庆市海事局特点，提供个性化定制服务。他们统筹协调，联合重庆市海事局有序推进全市1个政务中心、12个海事局办事处全面开通证书便民寄递服务，降低群众办事成本。探索构建多种服务模式，将审批结果寄递逐步扩展为“审批材料—办理结果—材料补寄”等寄递服务，满足群众多种办事场景需求。同时，开展主动客服，完善异常邮件跟踪处理机制，强化“网业技服”四方联动保障；提供个性封装，以政务专递专用封套寄递海事部门证书，增强品牌宣传能力，提升海事部门及群众用邮体验。

　　目前，重庆邮政已为长江航道、乌江航道的船员、船只提供近2200份证书邮寄服务。此次合作，将有助于重庆市海事局全面提升政务服务和执法规范化水平，助企纾困解忧，优化营商环境，助力长江航运经济高质量发展。