“您好，请问是李先生吗？您的邮政包裹已经投递到小区指定投递点，请记得戴好口罩，前去领取。”

　　最近，家住成都市高新区的李先生接到这通看似寻常的电话时，心中不免有些诧异。因为自己居住的小区，距离此次成都疫情突发的核心中风险区域“天府世家小区”仅两街之隔，自己与家人也早早听从社区安排居家隔离2天了。

　　刚刚邮政工作人员通知他前去收取的包裹，正是前几天才下单购买的冬奥会文创产品，本想在家给孩子好好科普一下冬奥会知识，不幸的是，自己居住的小区受疫情影响封闭管控了。本以为自己的包裹肯定也会因为疫情原因很难送达，没想到这么短时间就收到取件通知了。

　　疫情无情，邮政有情。2月20日，成都出现了新一轮新冠疫情。高新区是此次疫情突发的“重灾区”，高新区邮政分公司邮件投递工作也受到了严重影响。辖区内的分拨中心和吉瑞、观东、新园3个揽投部以及世纪城、石羊场、中和场3个普邮投递班组，7个站点所覆盖的邮件投递范围内的风控管制区域就达26个。除此之外，涉及该区域揽投工作的22名一线揽投人员全部被所在社区要求居家隔离，因此造成区分公司16个投递段道人手短缺，给邮件投递工作带来了极大难度。

　　2月21日，区分公司又接到了当地社区通知，凡曾到过长城馨苑菜鸟驿站的分拨仓工作人员，全部需要居家隔离，分拨仓场地停止运营3天。

　　面对严峻的形势，为了保障用户能够及时安全地收取邮件，高新区邮政分公司第一时间启动应急预案。当天，区分公司启用分拨仓备用场地，安排工作人员将邮件从原分拨仓全部转运，确保了分拨仓停运期间邮件的正常处理。

　　区分公司积极调配人手，整合段道，开展驻点投递。有些小区因疫情防控实行封闭管理，无法正常投递邮件，各揽投部第一时间主动电话或短信联系客户说明情况，取得用户谅解，并与用户协商好另行投递时间和方式，全力确保疫情期间邮件投递工作。

　　在此期间，区分公司严格落实防疫措施，进一步强化防疫工作，及时补充防疫物资，加强分拨中心、揽投部的环境消杀以及邮件的消毒工作，尽全力保障员工和邮件的安全。截至2月27日，高新区邮政分公司除管控区域“长城馨苑”外，其余点位均实现了正常投递。

　　成都疫情突如其来，在地图上被划定的一个个“黄色风险区域”里，总能看见邮政人绿色的身影，他们不仅传递着邮件，更为春来渐暖的蓉城，传递着温暖。

　　“谁说站在光里的才算英雄？”高新邮政公司吉瑞揽投部一名揽投小哥正哼着歌曲，忙碌在各类邮件中，虽然隔着口罩看不清他的脸，但乐观积极的态度每时每刻都影响着揽投部的同事。

　　（赵航航 申瑞杰）