“真的特别感谢邮政的同志，要不是你们，我爸爸一辈子辛辛苦苦挣下的养老钱就被骗了。‘人民邮政为人民’不是吹的，我真心给你们点赞！”2月25日下午，客户潘女士手持一面鲜红的锦旗走进柏溪镇邮政营业所，为帮助她父亲挽回损失的邮政人递上锦旗，锦旗上书写的“情系客户慧眼识骗局，尽心尽责保储户利益”几个大字格外醒目。

　　2月23日下午，临近下班时，宜宾叙州区分公司柏溪镇营业所迎来了一位白发苍苍的老伯，他走到营业柜台前准备支取现金52800元。当班柜员接过他的定期存折和银行卡，见定期存折上要支取的这笔定期款还未到期，便主动询问：“老伯，您取这么多现金用来干嘛呢？”

　　老伯迟疑了一下，略感为难地说道：“我想把钱取出来，买保健品，听他们讲，吃了好。”听到老人说出“保健品”三个字，当班柜员立即警觉起来，本着为客户资金安全负责的态度，随即向综合柜员报告。

　　随后，综合柜员来到老伯身边，顺着老人提供的信息热情话家常，在交流中询问了老伯取钱的用途以及家人是否知晓此次交易等情况。老人当即表示自己可以做主，不需要子女知晓或同意。

　　交谈中，工作人员意识到老伯正在遭遇保健品诈骗，用过往被诈骗的案例耐心劝说老伯。但老伯却对“保健品”深信不疑，坚持要取走存款，不相信网点人员的提醒和劝说。在工作人员的安抚下，通过近一个小时的劝阻，老伯终于将其儿子的电话告知了综合柜员。不一会儿，老伯家人赶到营业厅，通过家人和网点人员的合力劝说，老伯最终打消了取钱购买保健品的想法。

　　至此，柏溪镇营业所成功拦截了这起老年保健品诈骗事件，避免了客户资金损失。这也就是老伯的女儿来营业所赠送锦旗，感谢邮政工作人员的缘由。

　　柏溪镇营业所积极践行社会责任，认真履行防范诈骗提示义务，守护好老百姓的“钱袋子”。叙州区邮政分公司将持续开展反诈宣传教育，增强社会公众防骗意识，筑牢金融防火墙，为广大金融消费者提供优质服务。

　　（万兴美  邱睿敏/文 邱睿敏/图）