“双11”首战日以来，全省邮政邮件收寄、处理、投递业务量连续多日保持峰值运行，全省邮政努力克服疫情等不利因素影响，确保了生产运行平稳有序。

　　1-7日，累计收寄1153.8万件、增幅51.2%，单日峰值209.8万件，已与去年“双11”峰值214万件相当；累计处理2721.3万袋件、增幅33.5%，单日峰值411.9万袋件，比去年“双11”峰值高出50.2万袋件；累计投递1182.5万件、增幅34.1%，单日峰值184.8万件，比去年“双11”峰值高出14.1万件。

　　为确保“四保四提”目标，四川省邮政分公司10月即对全省“双11”旺季经营发展、生产运营、服务质量、信息科技等保障工作做了安排布置。11月5日，廖涛总经理再次主持召开专题办公会，听取“双11”旺季生产最新情况汇报，分析研判形势，安排部署下一步工作。会后，廖涛总经理、李强副总经理随即赶往成都邮区中心现场办公，主持召开“双11”旺季生产联合调度会，协调解决生产运行中的突出问题。

　　廖涛指出，当前全省邮政收寄、处理、投递业务量连续多日保持峰值运行，“双11”旺季生产形势严峻，全省邮政一定要把形势估计得更充分一点，把困难估计得再大一点，立即行动、再添措施、消化存量，保畅通、保客户、保发展，为迎接第二波高峰做好充分准备、争取时间。

　　一是全力保进口，保全网畅通。要加强能力切换调整，削峰分流邮件。加快双流机场中心新增生产线调试、投产，增加处理能力，提高人员、车辆的利用效率，有力有序应对第二波业务量高峰。

　　二是保持一定出口能力。加强动态调度，合理组织串行直发，加大够量直发力度，强化集包和小件盛装，确保出口处理能力达到100万件/日。

　　三是调整经营策略。加强业务量特别是快包业务量预测，优化快包客户经营策略，网业联动确保重点客户、高效客户。

　　四是强化客户服务。及时跟进主动客服，及时响应、妥善处理客户申投诉，确保客户体验。

　　五是做好安全生产和疫情防控。面对进出口量猛增和成都加强疫情防控双重压力，要将安全生产和疫情防控放在首位，积极应对小区封闭管理带来的影响，组建机关干部、党团员突击队帮扶投递，减轻“最后一公里”压力。

　　（曾祥文 赵强）