日前，一位86岁高龄老人颤颤巍巍地来到郊区邮政分公司，他激动地将手里的一封表扬信交给办公室。

　　原来投递员方宏华多年如一日地为他送报刊从无差错，且服务热情，礼貌待人，老人深受感动，专门送来手写信表扬她这种敬业精神。

　　投递员方宏华是一名女投递员，自2003年进入邮政系统以来，她十几年如一日，熟练岗位技能，学习各项业务，为客户提供高质量服务，获得用户的一致好评。在优秀的工作表现面前，方宏华总是用最朴实、最简短的语言表达着对投递岗位的热爱，用实际的行动干出不平凡的业绩。因为工作优秀，方宏华连续多年获得先进工作者、优秀投递员、先进女职工等荣誉称号。

　　送感谢信的这位老大爷叫马世骏，是住在平桥区农林路的一位退休老职工。他平日里最喜欢阅读《中国电视报》《老年文摘》等刊物，他把这些比作自己的精神食粮，如果哪天没有收到报刊，就会坐立不安，心神不宁。

　　投递员方宏华特别了解马大爷的需求，无论刮风下雨，总是第一时间将报纸送到位。有一次，报纸分出来已经晚上九点了，天还下着大雨，方宏华本可以第二天早上再给马大爷送去，但是考虑到大爷焦急等待阅读的心情，她坚持冒雨将报纸送到客户手中。有时遇到长假，比如“五一劳动节”“国庆节”期间，小方总是抢时间，在放假之前将报刊送到，这样马大爷就不用等待3-7天才能看到报刊。只有真正设身处地地为客户着想的投递员，才能把投递工作做得如此出色。

　　马大爷在表扬信中指出，这四五年来，投递员小方为他送来的报纸、杂志一份不少、一期不缺，他都如视珍宝一般地阅读着、收藏着。因为老年人的生活很单调，能及时阅读报刊成为他和老伴最快乐的事情。他感谢郊区邮政分公司，感谢为他们的精神世界铺路搭桥，他感谢投递员小方，感谢她对待老人客户的细心、用心、爱心。

　　投递员方宏华多年来对待工作兢兢业业，被广大客户称作“活雷锋”，她始终牢固树立“一言一行树邮政形象，一心一意为客户服务”的企业精神，用实际行动践行“人民邮政为人民”的使命。