6月7日至8日，中国邮政集团有限公司四川省分公司召开2021年全省邮政寄递业务工作会议。

　　会议以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻党的十九大和十九届历次全会精神，认真落实集团公司工作会议、寄递业务工作会议和省分公司工作会议重要部署，深入总结全省邮政寄递工作，聚集关键问题，靶向解决问题，安排部署下阶段重点工作，动员全省邮政干部员工找准差距、增添信心，聚焦重点、抓出成效，走好新时代四川邮政的“新长征路”，奋力推进寄递业务高质量发展。

　　省分公司高度重视寄递业务改革发展，党委书记、总经理廖涛出席会议并作重要讲话，党委委员、副总经理李强主持会议并作2021年全省邮政寄递业务工作报告，省分公司在家领导出席会议。会议以现场+电视会议方式召开，省市县三级相关部门负责人参会。

　　会议指出，寄递业务是邮政的主责主业，是邮政作为行业“国家队”的象征，是新时代落实“人民邮政为人民”的一面旗帜。2020年面对国内外严峻复杂的形势和新冠肺炎疫情的冲击，四川邮政多措并举保障寄递渠道畅通，科学有序抓好复工达产，央企责任担当充分彰显，高质量发展加速推进，寄递改革深入实施，时限质量全面提升，客户体验明显改善，降本增效初见成果，运营能力持续增强，较好完成年度目标任务。

　　廖涛充分肯定2020年全省寄递改革发展取得的成绩。他指出，当前我省寄递业务发展虽然面临一些困难和挑战，但危中有机、危可转机，克服了“危”便是“机”，关键是要正确看待，积极寻找解决办法。他从“怎么看”和“怎么干”两个方面，对全省邮政寄递业务发展进行了全面深入分析，对下一步工作提出了明确要求。

　　廖涛指出，要从集团公司对寄递业务的要求、寄递业务市场空间、快递行业发展趋势三个维度，看待四川邮政寄递发展态势。既要看到我们的发展离集团公司要求还有差距，更要看到发展态势逐步向好；既要看到我们在“八大市场”所占份额还不高，更要看到市场空间巨大，自身能力和合作深度不断增强；既要看到行业价格战或将更加惨烈，快递+电商、分仓前置等新业态快速发展，更要看到我们拥有的宝贵“时间差”“区域差”“优势差”。通过辩证地看、全面地看，既要找准差距，更要坚定信心。

　　关于下一步四川邮政寄递改革发展，廖涛要求发扬长征精神，以壮士断腕的决心逐个解决问题、逐个克服困难、逐个攻破堡垒，以咬定青山不放松的坚韧毅力聚焦重点任务，抓实抓细抓出成效。具体而言要做到六个“盯着干”：

　　一是盯着主责干。寄递是邮政老本行，是立业之本、发展之基。实现寄递业务高质量发展是政治任务，也是必然要求。寄递发展得好不好，直接关系到四川邮政新增长极强不强。今年，四川邮政寄递减亏、速递扭亏的任务十分繁重，全省邮政干部员工要把思想统一到推动寄递业务高质量发展上来，形成高度共识，知责于心、担责于身、履责于行，有的放矢，履职尽责，不折不扣完成好各项工作任务。

　　二是盯着市场干。要建强市场体系，加快打造“首席+综合+专业+点部”营销体系建设，尽早发挥效用。要稳存量拓增量，充分发挥邮政网络、品牌等优势，打好政务、农村、国际市场防守战，加强与政府、银行、保险、通信等行业对接，创新与电商老客户的合作模式，构建稳固的竞争壁垒；要向项目开发、渠道拓展、优势线路、机制创新要增量，推动重点项目、新兴项目的深度开发和复制，加快推进小邮局建设、快邮合作、校邮合作、菜鸟裹裹到站寄件叠加等工作，持续深化优势线路营销，提高切单率，推动优势转化为胜势，用市场化的机制激活揽投末端，激发抢夺市场的内生动力。

　　三是盯着问题干。一要强化系统观念，领导能力不足是寄递关键“卡脖子”的问题。各级领导干部要增强系统观念，加强对寄递业务的前瞻性思考、全局性谋划、战略性布局和整体性推进。要提升专业能力，努力成为寄递领域的行家里手，同时还要培育寄递“专家”，打造敢于担当、能力突出、能打硬仗的寄递专业队伍。二要强化能力支撑，提高运营水平。要强化网络能力支撑、揽投能力支撑、国际运能支撑、仓配能力支撑。三要强化机制引领，释放经营活力。加快推进揽投末端机制创新遍地开花、成势见效，因地制宜实施够量直达，加快全程时限，提高竞争力。四要强化服务管控，改善客户体验。开展服务质量专项整治，重点解决未预约投递和投递延误问题，加大考核力度，确保客户体验有明显改善。

　　四是盯着对手干。要巩固扩大既有优势，集中优势兵力、优势资源打攻坚战，快速抢占市场。巩固政务市场、农村市场、国际市场等传统优势市场，强化优势线路营销，站在员工和客户的角度，梳理优势线路清单，制定清晰明了、简便易行的营销策略和激励政策，提高营销成功率。要实行差异化竞争，树立打持久战的意识，用好协同优势打造川渝同城项目、家庭农场联盟邮政专车，以时间换空间、积小胜为大胜。要善于学习竞争对手，复制竞争对手好的做法，逐渐实现从跟跑到并跑再到领跑的转变。

　　五是盯着效益干。要紧紧扭住“增收、节支、扭亏、管理”四个关键工作，实现降本增效。增收方面，高度重视资费管理，优化业务结构。聚焦“10工程”超常规发展特快，有效益地发展快递包裹、物流和国际业务。节支方面，要找准短板，抓主要矛盾，以人工成本压降、代办外包费用管控、运输费用控制带动五大环节降本；要用好“三把尺子”压降成本，清晰掌握实际成本、行业成本、同类省份（市州）成本，做到心中有数、底线清晰、目标明确，尤其要对标行业压降投递外包价格。扭亏方面，全省邮政务必要高度重视寄递业务利润减亏幅度大于收入增幅的问题，多措并举确保完成今年集团下达的利润预算目标。管理方面，要强化欠费管理，压降欠费规模和逾期欠费，降低经营风险；要强化能力建设评估，提升投入产出率和效益效能；要持续优化流程，提高网格化作业覆盖面和自提代投率，确保末端搞活件均投递成本低于件均投递结算收入。

　　六是盯着作风干。全省邮政干部员工要切实增强紧迫感和责任感，在其位谋其政、任其职尽其责。要敢打硬仗、能打胜仗，坚定发展寄递业务的信心决心。要坚决有力执行，对省分公司的安排不讲条件、不找借口、不搞变通、不打折扣，坚决执行到位，想尽一切办法克服困难完成任务，坚决杜绝当“传声筒”、做“甩手掌柜”、扮“稻草人”、干“半拉子工程”、“盆景”变不成“风景”、“醒得早起得晚”。要抓实抓细抓落地，特别是各级“一把手”要发挥“头雁效应”抓落实，重点工作要亲自部署、亲自过问、亲自协调、亲自督办，让“四个到人”形成机制、产生威慑，有效保障各项重点工作任务落地见效。

　　李强总结了2020年全省寄递工作取得的成绩，深刻剖析了当前面临的主要问题，并对下一步重点工作进行了安排布置。他要求，认真落实“三差三力”竞争策略，坚决做到“三确保一过硬”，超常规发展特快，实现“10工程”，有效益地规模发展快包，增能转型发展国际，整合资源发展物流，实现市占率、效益、客户体验、核心竞争力、治理能力“五个提升”，建强“五大体系”，构建“五大优势”，即建强市场营销体系，加快构建市场优势；建强运营管理体系，加快构建时限优势；建强服务保障体系，加快构建服务优势；建强成本管控体系，加快构建成本优势；建强能力支撑体系，加快构建科技优势，推动寄递业务高质量发展走在全国前列，为构建高质量发展的新四川邮政贡献寄递力量。

　　省分公司市场营销部、速递部、快递包裹部、运营管理部、服务质量部、财务部分别围绕优势线路营销、特快业务超常规发展、快递包裹业务有效益地规模发展、够量邮路提速、提升服务质量、欠费管理等工作进行专题发言。资阳、南充、雅安、巴中以及凉山盐源县分公司分别围绕寄递业务高质量发展、超常规发展特快业务、量质并重发展快包业务、抢滩农村市场、寄递业务欠费管控等作经验交流。

　　在分组讨论时，参会代表围绕廖涛总经理重要讲话和李强副总经理工作报告，结合专业部门的专题发言，谈认识体会、提目标举措，积极为四川邮政寄递业务高质量发展建言献策。大家表示，寄递业务发展方向更明、工作思路更清、改革措施更实、发展信心更足。

　　（廖群英 赵强 王晓先/文 曾祥文/图 ）