5月17日，中国邮政集团有限公司四川省分公司召开4月生产经营分析电视会。经营分析会首次创新采用“2+N”的方式召开，学习传达集团公司寄递工作会议精神，总结今年以来经营发展工作，分析存在的问题，安排部署下阶段重点任务。省分公司党委书记、总经理廖涛要求，抓好当前工作,必须做到“三确保一过硬”。党委委员、副总经理万立、李强、刘晓泉出席会议，党委委员、副总经理王彦超主持会议。
廖涛在讲话中指出，生产经营分析会以“2+N”的方式召开，财务部、市场部做经济运行质量和经营发展总体情况分析，其他生产经营部门根据需要做专题发言，就是为了聚焦重点、暴露问题，发现问题、解决问题，希望这种方式坚持下去。
廖涛对1-4月生产经营情况作出研判，针对问题和短板，提出改进要求。他指出，全省邮政经济运行质量稳中有升，态势良好，但速递账压力大，要加强过程控制，避免经济运行质量大起大落；经营发展“双低双落后”，不容乐观，但态势趋好。各市州、各专业要对近三年总收入、代理金融和寄递业务收入进行对比分析，对经营发展各项情况进行复盘，客观、真实反映1-4月经营发展成果，对发展态势做到“心中有数”，对问题解决有的放矢。
围绕贯彻落实好集团公司寄递工作会议精神，结合四川邮政实际，廖涛强调，抓好当前工作，必须做到“三确保一过硬”。
——确保寄递市场体系建设到位。要清醒认识当前存在的市场体系建设滞后、市场拓展乏力、源头获客不足等问题，着力进行解决。一要想方设法加快寄递市场体系建设，在省分公司组建寄递业务大客户营销中心，加快市州寄递先锋团队组建，尽快组织培训、上岗，尽早“多产粮食”。二要聚焦重点全力拓展市场，政务市场守中求进，利用“时间差”推进法邮、税邮、医邮等重点项目遍地开花，成势见效；电商市场差异竞争，利用“禀赋差”逐一销号开发头腰部客户和集群市场；商企市场贴近密接，加密小邮局、前置点布局，以“构建优势+合理价格”撬动够量市场；高校市场固本培元，加强教育考试、档案寄递、电子提档寄递等项目开发；农村市场联动协同，利用“区域差”，加快县乡村三级快递物流体系建设，巩固农村市场；国际市场双轮驱动，加快包仓包板运力采购，积极推动“双通道”开通；物流市场创新升级，把LB项目作为物流业务向供应链转型的示范，快速向快消烟酒、高科技、汽车、医药等行业复制推广。三要全面出击扩大高效客户数量，加快推进“客户大走访、大开发”，确保二季度实现目标；要完善客维体系，做好流失客户预警和挽留；加大重点营销线路、品牌线路的宣传，围绕优势线路拓市场，围绕够量市场建优势。
——确保运营能力快速提升。要深刻认识当前存在的揽投末端机制创新进展缓慢、网络能力提升慢、揽投能力短板明显、降本增效压力大等问题，采取有力措施。一要打通揽投末端机制创新堵点，总结前期推广众创众享、外部承包、特许加盟三种模式的经验教训，对损益核算、财务报账、酬金标准、系统支撑、风险防范等难点问题要有明确可行的解决方案。二要加快推进陆运网优化改革，要倒排工期，提高揽投部、重点乡镇直分直运比例，加快成都、内江、南充三中心能力建设，尽早实施德阳、眉山、自贡打破行政区划组网。要用好特快专网能力建设的政策红利，把特快发展的能力短板补起来。三要加快提升特快揽投能力，尽快组建特快专职揽投队伍，分类实行特快专网揽投、混合揽投+特快专段等作业方式；提高“快包自提+甩点直投”“大客户+大件重件汽车直投”“网格团队+中转接驳”作业模式覆盖面，稳步提升城市、农村快包自提率和网格化揽投部占比。四要毫厘必争降成本，要通过计件薪酬、压降外包单价、加强外包管控、优化作业流程、优化网络组织等举措，重点压降人工成本、外包费用、运输费用，支撑寄递利润目标完成。
——确保客户体验持续改善。目前，全省未预约投递量和占比都比较高，特快、快包智能跟单异常发生率问题较为突出，运输延误是关键堵点。既要解决具体问题，降低异常邮件发生率，又要按照集团“三必治三改善”要求，全面应用服务库，重点治理邮件丢损、未预约投递、客户沟通渠道不畅问题，改善揽投员形象不统一、投递名址不匹配、揽投服务系统培训少问题，更要看到每一个服务质量问题背后的流程、制度、文化、考评体系、员工队伍，从根本上发力，系统构建提升服务质量、改善客户体验的管理体系。
——以过硬作风保障工作落地见效。省分公司的重点工作安排明朗清晰，思路、安排、方法清楚可行，关键看有没有真正抓落实。狠抓落实，必须发挥“头雁效应”，做到“四个亲自”，重点工作“一把手”都要亲自部署、亲自过问、亲自协调、亲自督办。狠抓落实，必须把“四个到人”落到实处，形成机制，而不是只到团队。责任到人，就是要把责任落实到具体人，形成责任机制，出了问题就要担责；任务到人，就是要把任务分解到具体人，制定任务清单，对每项任务负责到底；目标到人，就是要把目标落实到具体人，强化目标导向，如果没有完成，就要有说法；考核到人，就是要把指标落实到具体人，形成考核机制，没有达成指标，就要明确奖惩。狠抓落实，必须强化KPI设置和考核，强化结果运用，动真格求实效，不能干多干少一个样、干好干坏一个样。希望全省邮政干部员工精诚团结，说了就算、定了就干、干就干好，对问题紧盯不放，以抓铁有痕、踏石留印的过硬作风，把每项工作一抓到底，抓出成效。
会上，省分公司财务部、市场部、金融部、速递部和运管部分别从经济运行质量、重点业务发展、专业发展重点、生产运营等方面，对1-4月全省生产经营情况进行了深入分析；绵阳和成都两个分公司分别就储蓄余额发展和特快业务发展情况作了专题发言。
（陈惠玲 赵强/文 张津/图）