4月12日至15日，集团公司党组成员、副总经理温少祺深入成都邮区中心局、国际邮快件中心“三关合一”场站、军民融合项目成都融合仓和成都、资阳市分公司调研，重点了解寄递业务开发、“搞活两端”机制创新、中心局改革、县乡村三级快递物流体系建设等落地情况，对四川邮政“敢打硬仗、能打胜仗”的精神状态给予高度评价，肯定四川分公司推进“一站式集约送达”法院项目、“三关合一”作业流程优化、揽投末端机制创新、小邮局进驻商圈、交邮融合等实践探索，特别高度评价县乡村三级快递物流体系工作系统性推进，取得了明显成效，勉励四川分公司大胆探索、勇于开拓，在寄递改革发展上种好“试验田”、争做“新标杆”。

　　在位于成都金融城商务区的高新区锦城揽投部，温少祺详细询问了高端商务市场开发、网格化运作等工作落实情况，听取了特快专网建设思路汇报。

　　温少祺在成都邮区中心局双流邮件处理中心了解邮件处理情况

　　结合现场调研和实地走访，温少祺对四川邮政下一步寄递改革发展工作，提出三个方面的要求：

　　第一，要坚持问题导向，全面深化中心局改革，促进降本增效。目前中心局作业网络逐步健全，处理能力逐步提升，但部分环节仍然存在断点问题，要转变传统思维，以“效率最优，效益最优”为原则，强化科技赋能，不断创新方式方法，科学利用现有场地条件，持续推进内部流程优化，进一步提升精细化管理水平，消除作业模式不合理环节，下大力气疏通处理流程中的断点、堵点，彻底实现全流程、全环节的无断点式处理，实现网络组织、分拣作业效率效益最大化，促进降本增效。针对中心局改退、疑难邮件及特快邮件“摆地摊”现象，要加强与收寄端沟通，强化前端反馈意见的收集、处理，提升客户用邮体验。

　　第二，要加快改革创新，抓好寄递业务发展。一是要守住政务市场。要加强法邮合作，充分利用集约送达数据中心系统，提供流程化、规范化送达服务，实现各环节可视化管理；要进一步提升送达时效、质量，加快研究推进跨区域配送，确保送达合法、有效、及时。要深化警邮合作，高度重视客户体验，认真把关每一个环节，最大程度方便群众办事，助力实现群众办理业务“就近跑一次”“一次都不跑”。二是要抢占商圈市场。要推广复制小邮局模式，充分发挥综合服务优势，延伸服务触角，提升服务品质，搭建开放共享平台，努力让客户满意、员工满意、合作方满意；要尽快配备自助取件机等设备，提升小邮局服务品质，为商厦业主提供更加安全便捷的用邮服务。一线揽投员代表着邮政的品牌形象，要结合揽投部工作性质和特点，做好日常管理；要研究客户心理，开展差异化投递，提升客户体验。三是要加快推进机制创新。特快业务体现邮政的速度和品质，激活前端可以成为做好特快业务的“新武器”，要充分发挥邮政优势，做好市场摸排和客户分析，满足客户需求；市、县级分公司要做好支撑，帮助解决承包（加盟）商“自己解决不了的问题”，进一步释放经营前端活力，提升特快业务发展质效。四是要高质量做大国际业务规模。要加速推动铁路运能平台和全货机包板航空运能平台搭建，解决制约国际业务发展瓶颈，对标先进、进位赶超。

　　第三，要立足当前、着眼长远，借势借力推进军民融合和县乡村三级快递物流体系建设。邮政作为国企，不仅承担着普遍服务和特殊服务责任，还承担着社会公共服务、民生问题兜底责任。要继续高度重视做好军民融合项目，对标先进、优化方案，进一步提升仓库管理水平，做好后期货物分拣、出库配送、配送到人、信息反馈等工作，将成都融合仓打造成全国的标杆仓。温少祺副总经理指出四川邮政在推进交邮融合成效明显，走在了全国前列，值得肯定。要乘势而上，多向当地党委政府汇报，争取政策支持，借力打造县乡村三级快递物流体系，提升企业能力，承接更多社会服务，扩大邮政服务功能。要在金通工程“小黄车”上规划邮件运输专属区域，配置邮件容器或集包袋，保证邮件安全，为老百姓提供更好服务。要加强对村级驿站人员的业务培训，做好邮件揽收和投递，在工业品下乡、农产品进城双向流通中发挥更大作用。

　　在资阳市乐至县邮政分公司邮件处理中心，温少祺重点了解了邮快合作同仓共配模式、邮件日均处理量、三级快递物流体系县级中心建设等情况。

　　在川期间，温少祺还与四川分公司合作伙伴省高院、高新区法院、成都邮局海关、成都市车管所、德仁堂药业负责人进行了交流，实地察看了熊猫邮局和代理金融网点，听取了干部员工的意见和建议。

　　(文字/张津 金堰 张艳娥 王浩 罗军 赖彦多 韩琛  图片/张津)