随着四川省高级人民法院与四川省邮政分公司签订合作协议，成都市邮政分公司积极与地方法院对接，联合地方法院全面推进诉讼文书集约送达服务，助力解决诉讼文书“送达难”问题。

　　这一合作首先在高新区人民法院取得突破。去年9月，高新区邮政分公司率先与高新区人民法院签订合作协议，双方约定共同建立以信息化手段为主的“文书打印+文书整理+集约送达”的一体化服务模式。截至目前，高新区分公司已完成送达任务2.3万次，收转文书2.2万件，案卷装订4980册，实现了100%零差错，深受法官与当事人的一致好评。

　　在高新区人民法院的指导下，高新区分公司在法院内建立了集约送达服务中心，配备邮政工作人员，提供一站式集约送达服务。法官只需通过信息化系统一键发起送达任务，邮政集约送达服务中心就会根据材料情况，合理选择送达方式，并按照送达时限要求第一时间反馈送达结果。集约送达服务中心的建立，实现了“三个100%”，即100%文书送达平台全流程、100%诉讼文书电子信息化、100%文书集约送达。

　　经“法邮”双方多次商讨，高新区分公司还制定了集约送达服务手册，分别对送达流程、送达时限、送达规范进行明确，并采取“任务清单化、管理流程化、服务标准化、送达可视化”四化管理措施，加强了对文书送达的末端监管，确保送达合法、有效、及时。

　　为保障送达时效及质量，高新区分公司组建了外出送达队伍，采取“专人投递、专项管理、影音取证、回执反馈”的服务模式，专投员佩戴执法记录仪全程记录送达过程。经受送达人同意电子送达的，集约送达服务中心将通过系统开展短信送达，并采取事前电话告知，事中监控送达情况，事后回访确认的方式，全程电话录音并上传系统留痕。除常规回执以外，还增加了电子验核签名、电话录音、图像视频、纸质签名回单等多种送达辅助方式，确保送达情况及时反馈，送达率100%。

　　区分公司还联合专业公司打造了通联法院内网的集约送达大数据中心系统，通过大数据看板，可实时监控每个送达任务的送达情况、相关送达数据，实现了送达过程可视化。同时，借助大数据中心系统，当事人只需通过手机便可完成司法文书签收，大大提升了电子送达率。

　　“一站式”集约送达服务提高了诉讼文书的送达效率和精确度，不但使当事人和律师在诉讼过程中递交材料等办理事项中更加便捷，更将审判团队从事务性工作中剥离，让他们有更多的时间和精力专注于案件审理，提升了法院办案效率，促进司法公正。

　　高新区分公司与高新区人民法院的合作也为成都邮政“法邮合作”提供了新的经验和路径。在总结高新分公司成功经验的基础上，成都邮政迅速在全市进行推广，截至1月底，还与成华区、新都区、大邑县地方法院签订了合作协议，共同打造法律文书的“一站式”集约送达服务。

　　成都邮政将积极依托自身数据服务能力、网络资源、专业队伍等优势，进一步推进“法邮”的深度合作，争取为更多地方法院提供高效的集约送达服务。

　　(黄易蓉  吴舒宏)