11月16日下午，中国邮政集团有限公司四川省分公司举办“川邮讲堂”（第四期）专题讲座。讲座围绕金融攻坚克难主题，通过电视会议+网络直播（中邮网院APP）方式进行。省分公司在家领导在主会场参加讲座，副总经理王彦超主持讲座。

　　利用此次机会，省分公司党委书记、总经理廖涛分析通报了旺季营销跨年战役情况，对跨年战役和年终收官重点工作进行了再动员、再部署，要求全省上下鼓足勇气、明确目标、开足马力，抓重点、强弱项、补短板，奋战46天，确保2020年圆满收官。

　　面对当前日趋激烈的资金争夺战，为打赢全省代理金融跨年战役，省分公司组织了全省代理金融前十强支局长到重庆巴南、涪陵分公司的网点跟班学习，达州分公司到重庆万州学习考察。讲座上，来自省市县经营前端的六位主讲人分享了重庆巴南、涪陵、万州和安徽分公司在代理金融业务发展中的经验做法，并对标自身工作，畅谈了跟班学习心得、工作启示。

　　达州市分公司市场营销部经理黄相忠从“机制解决意愿，上下同欲者胜”“获客—活客—留客”“通过专业服务提高客户感受度”三个方面分享了万州分公司在破解城市商业银行竞争上的主要做法，并结合达州实际提出了下一步工作思路，为全省在城市地区应对商业银行竞争，推动代理金融转型发展拓宽了思路、提供了抓手。

　　成都市蒲江县分公司西来邮政支局支局长苏苗围绕“四心”（舒心、贴心、放心、信心）分享了对巴南分公司“融合联动，打造差异化客户服务体系”的所感所悟。巴南分公司网点清晰的功能布局让客户舒心，多元的大邮政贴心服务让客户感到贴心，专业的顾问团队让客户放心，做实做细客户经营，树立了发展信心。通过对比巴南一品沿街营业所与成都西来营业所概况，苏苗找到了自身的短板和差距。她深有感触地说，客户是基石，服务是根本；只有坚持以客户为中心，通过协同融合，发挥邮政核心优势，持之以恒做好客户服务，方能构建政府满意、客户开心、企业获益的多方共赢生态圈。

　　泸州市泸县分公司龙脑大道邮政支局支局长游平从“四力”分享了巴南分公司“团队营销、激发员工活力”的主要做法，解决动力、能力问题，团队形成了合力，提升了高质量发展的生产力。通过对比巴南江南华都营业所、泸州龙脑大道支局的业务发展、岗位分工情况，游平明确了追赶的目标、努力的方向，增强了超越的信心。

　　成都市温江区分公司向阳路邮政支局支局长蔡萍分享了涪陵分公司以客户需求为中心，网点服务的具体做法和客维活动案例，得出了跟学启示：只有以客户需求为中心，为客户提供贴心服务，做到活动开展常态化、客户维护精准化、产品销售专业化、过程管控精细化，才能实现代理金融持续、健康发展。

　　达州市宣汉县分公司胡家镇邮政支局支局长刘君容从“把思想改造做深做透、把过程管控做实做细、把员工评价做全做优”三个维度分享了涪陵分公司在精细化管理，打造高效团队执行力上具体做法。一分部署，九分落实。管网点就是管人，管人要用制度管，制度管必须做到精细化，才能管出执行力。

　　省分公司金融业务部总经理袁建以“用好金融生态圈，线上+线下抓实客户经营”为题，分享了安徽、重庆代理金融发展的最佳实践，深入剖析了当前全省代理金融旺季不旺的原因，盘点了跨年战役以来客维主要工作，提出下一步工作措施。要求全省要紧紧围绕“四大客维体系”深化打造、跨年战役收单商户“聚宝”行动、“双百客户价值提升活动”三项重点工作，扎实推动客户经营，围着客户转、跟着资金走，全力以赴做大增量、维护好存量，推动金融业务取得突破性发展。

　　省分公司各部门、各直属单位，各市州、县（市、区）分公司四级副及以上人员，城区网点负责人在各会场参加学习。乡镇网点负责人、代理金融一线员工等通过中邮网院APP直播参加学习。

　　（廖群英）