“双11”网购大战刚刚落下帷幕，一个个新消费记录被创造，天量包裹或已送达或正在路上。面对今年更加严峻的“双11”大考，四川邮政按照“促发展、保畅通、重体验”总体要求，充分发扬川邮人“敢打硬仗、能打胜仗”的奋斗精神，厉兵秣马，全线开战，为今年“双11”物流添能加油。
与往年相比，今年“双11”出现了新的变化，旺季启动时间提前，周期拉长；业务量创新高，生产压力加大；出口直发，快速入网，进出峰叠加概率大。为了全力打赢今年“双11”旺季生产攻坚战，四川省邮政分公司总经理廖涛强调，全省邮政要高度重视，抓好工作落实；科学合理，做好特事特办；开足马力，迎战进出高峰；组织攻坚，及时支撑一线；关注进口邮件，确保投递质量，做到收得进来、运得出去、投得下去。
全省邮政按照集团和省分公司要求，遵循“抢收抢发，快速入网；前置集包，够量直发；进出分开，省内分流；提升能力，保障重点”的原则，强化网业联动，密切协同配合，细化方案组织，加强运行管控，实现邮件错峰引流、均衡入网，确保全省寄递网生产运行平稳。
11月1日-12日，全省累计收寄邮件1391万件，同比增长36.4%，其中快递包裹1132万件、特快专递247万件，日最高收寄量达215万件；全省累计处理邮件3450万袋/件，同比增长23.7%，日最高处理393万袋/件。截至目前，全省“双11”旺季生产平稳有序、运行质量稳定、客户体验良好。
提前谋划，提升运行能力。根据今年“双11”业务预测数据，全省包裹快递旺季总体规模提升，收寄、处理、运输、投递、客服等环节面临严峻考验。为做好“双11”旺季生产支撑保障工作，四川邮政结合实际，从半年前着手能力储备。全省各处理中心新配置小件包分机、混合收寄机、胶带分拣线、伸缩胶带机、智能搁架，新增集收寄、集包、直发于一体的越海处理中心，全省处理能力提升至508万袋件，投递能力日峰值达202万件。同时，加强市州和仓储前端的出口直发，加快邮件的出口时限，加强集包，对于省际出口快递包裹小件要求应集必集。
精心组织，提升处理效率。全省邮政加强组织管控，提高精细化调度水平，不断提升处理效率。按照“省会双中心，省际三节点”的总体思路，加强省际节点的分流功能，降低成都片区集中处理压力。全省首次组织由川南区域各地市分阶段分路向承担区域省际出口直发任务，根据邮件业务量动态调整汇集发运方案。根据实时邮件处理压力，动态调整省会双中心功能定位，进一步提升省际进口处理能力。
成都邮区中心局根据省际进出口邮件到达中心局时间以及量的不同，不断适时调整生产作业组织，充分发挥两个邮件处理中心的有效处理能力。从11月11日零时开始，全省邮件收寄进入高峰，11日中午12时，出口邮件短时间大量汇集到中心局，但省际进口邮件预计12日夜间才会到达。中心局利用11—12日的时间差，灵活调度双中心功能，承担进口邮件处理任务的双流中心临时调整作业组织，实行混合作业模式，利用双层包分机分流处理8个邮件量较大的省际出口邮件路向，缓解了承担出口邮件处理任务的航空中心的处理压力。自13日开始，根据“省际进口量迅猛增加、而出口量逐渐降低”的情况，航空中心又及时调整作业组织，利用矩阵胶带机处理省际进口邮件，为双流中心分流。11月1日-12日，成都邮区中心局累计处理2038万袋/件，同比增长20.3%。
精细营销，保障客户体验。根据今年天猫“双11”活动节奏调整为“两次爆发，双倍快乐”的特点，四川邮政按照“抢抓旺季机遇，不限收、不限量、不限流；全力营销，提升市场份额；保障服务，提升客户体验；对标行业，提升规模效益”的总体思路，强化营销，加快发展，全面梳理客户发货节奏，与客户充分沟通，合理引导客户有序发货，进行24小时轮班滚动收寄，做好错峰入网和抢发抢收，错开进口峰值，保障均衡生产，提升客户体验。
在距“双11”仅剩不到一周时，华为项目再次紧急刷新预估单量。在预估单量较之前增长近100%、高出日常单量15倍的情况下，四川邮政电商中心紧急调整仓库作业模式，确保时效及每小时产能。在7天内完成了设施设备、高铁资源、仓内直发车辆等资源的再次整合和锁定，增加省内短驳车辆的发运频次，由日常的4个频次增加到了15个频次，全力确保了华为商品能以最快的速度到达客户手中。截至11月12日24时，四川邮政菜鸟仓和华为仓共计出库邮件66.74万件，其中华为仓出库完成率达98.8%。
多措并举，提升投递能力。今年，四川邮政通过普邮人员支援与临时外包补员2000余人，新增自提点9000余个，增配投递电动汽车104辆、二轮与三轮电动车719辆、手持智能终端1055台，企业员工与亲友也积极帮扶，全省邮政投递能力得到提升。11月1日-12日，全省投递包裹快递邮件1472万件，日均投递123万件，同比增长32.5%；特快及时妥投率93.5%，快包及时妥投率98.6%，均达到集团公司指标要求。
(文/廖群英 张嫣 赵曼敏 图/张津 汪明洋 )