10月28日至31日，中国邮政集团有限公司四川省分公司党委书记、总经理廖涛带队赴泸州、自贡市分公司调研，开展2020—2021年旺季营销跨年战役督导，参加泸州市分公司生产经营分析会和自贡市分公司调研座谈会，并先后深入4个支局网点、2处邮件处理中心（仓配中心）、2个揽投部、2个快邮合作站点及2个农产品基地，实地调研指导金融转型、寄递五大改革、降本增效、惠农项目、经营发展及跨年战役推进等工作，看望慰问一线员工，听取有关工作建议意见。
泸州：找准定位 担当高质量发展大任
10月29日，廖涛总经理在泸州调研，先后前往合江县、江阳区调研了佛荫镇快邮驿站、佛荫支局、真龙柚基地、市分公司邮件处理中心、茜草支局，并参加了泸州市分公司三季度生产经营分析会，听取了省分公司督导组关于对泸州邮政跨年战役督导情况的通报。在佛荫快邮驿站，廖涛详细询问了加盟站邮件的收寄投递量、快邮合作项目运行、便民服务及其他业务叠加情况、店主收入状况。廖涛指出，加盟站要充分利用区位优势、资源优势、平台优势不断叠加各类业务，将邮政产品整合，注重生态链打造，形成完整的邮政服务体系，既促进邮政业务增长，也让店主能够通过邮政平台获得更多收益，促进邮政与加盟站共赢发展。
廖涛对佛荫快递加盟站工作进行指导调研
“支局在注重金融业务发展的同时，还要把普遍服务抓在手上，进而带动金融、寄递等相关业务发展。”在佛荫支局，廖涛详细了解了网点的人员配置、自助机具配备使用、业务发展、员工收入及包裹、信件、报纸邮件投递等情况，认真听取了支局长对旺季营销的工作安排。廖涛同时提出，要把县分公司负责人当成企业家来打造。县分公司负责人要把县分公司当成独立的企业来管理，算账经营，自负盈亏；要对发展形势进行研判，不断提升创造力。
在合江密溪真龙柚基地，廖涛与农场主深入交流，详细询问农户数量、真龙柚采摘时间、销售最佳期以及产量等问题，认真听取项目运作等有关情况介绍。廖涛强调，要充分利用邮政自身的渠道优势，大力推进惠农项目，不断加大邮政在农技、农资、销售上对农户的帮助和支持力度，助力乡村振兴。
来到邮件处理中心，廖涛详细了解邮件的处理流程，指出了设备多、人员多、仓储成本高等问题。同时强调，最大的降本是流程优化，最大的增收是转变揽投人员的观念。要探索揽投末端机制搞活，有效降低人工成本；要发挥邮件处理中心集中处理优势，尽力分拣到重点乡镇、城区网格，尽可能为营销前端节约时间。
在江阳区分公司茜草支局，廖涛详细询问了网点的非储收入占比、余额和保险完成情况、综合台席业务叠加情况、专职理财经理配置情况等。廖涛指出，要不遗余力做大金融高效中间业务，带动网点余额尽快上台阶；要多叠加各类业务，提升员工工作效率；要配强专职理财经理，助力网点加快转型发展。
廖涛在江阳区茜草支局调研
结合实地调研和生产经营分析会实况，在听取泸州市分公司有关情况汇报和省分公司督导组关于跨年战役督导情况通报后，廖涛总经理对泸州市分公司提出4个方面要求：
一是找准定位，担当高质量发展大任。泸州是川渝滇黔结合部区域中心城市和成渝地区双城经济圈南翼中心城市。泸州邮政收入规模排全省第3位，利润连续多年排全省第1位，地位举足轻重。希望泸州邮政结合泸州区域定位、地方产业特点及自身发展阶段，找准自身定位，在金融业务上保持优势，在寄递业务上调整结构，在特色产业上取得突破，为四川邮政高质量发展作出应有贡献。
二是落细措施，全面进入“战斗状态”。跨年战役只许成功，不许失败。这半年直接决定了四川邮政能否顺利进入高质量发展阶段；这半年既要转型又要发展，既要规模又要效益，既要客户又要市场，要求非常高，压力非常大，希望泸州邮政把各专业的跨年战役方案再细化。由简到繁、由繁到简是一个辩证的过程，方案越细越好，但真正到执行、真正作战的时候，还要由繁到简。
三是闭环分析，弛而不息抓整改。经营分析要做到闭环分析，要发挥好经营分析指挥棒作用，分析出泸州邮政的“达摩克利斯之剑”和“阿喀琉斯之踵”；要拉长分析的时间周期，扩展分析的空间维度，细化分析的颗粒度，提高分析的穿透深度，用钉钉子的精神，持续追踪到底。什么问题、如何整改、效果评估，要一追到底、久久为功。
四是未雨绸缪，提早谋划明年及“十四五”工作。十九届五中全会提出，“十四五”时期我国经济社会发展将继续坚持稳中求进工作总基调。在抓好旺季生产经营工作同时，我们要对明年乃至“十四五”工作进行谋划。一方面要总结经验、提炼亮点，供全省学习借鉴；另一方面要重点思考生态圈打造、寄递五大改革、渠道转型、县乡村三级物流体系打造、机制创新等工作。
自贡：准确把握发展态势在高质量发展中跑出“加速度”
10月30至31日，廖涛总经理一行调研自贡邮政，先后来到自贡市板仓邮件处理中心、龙都和直属揽投部、富顺县西城国际邮政所、沿滩区刘山红丰蜜柚专合社、方冲驿邮站以及贡井区艾叶镇，分别就自贡邮件处理、“双11”准备、集团级城市代理金融转型示范点建设、惠农项目开展、邮掌柜、快邮合作以及代理金融移动支付全覆盖示范镇建设等进行调研，详细了解基层生产经营、工作中遇到的困难、问题以及对企业发展的建议意见等；鼓励大家要充分发扬“敢打硬仗、能打胜仗”精神，争取2020—2021年旺季营销跨年战役取得全面胜利。
“要扎实做好网运各环节的优化管理工作，争取邮件不落地、不积压；做好邮件处理降本增效工作，不断提升邮件处理能力，改善客户用邮体验。”在自贡板仓邮件处理中心，廖涛仔细查看邮件处理的各个环节，并听取相关介绍后强调。
廖涛在板仓邮件处理中心调研指导邮件处理工作
来到龙都揽投部和直属揽投部，廖涛详细了解了今年自贡邮政寄递改革情况、揽投队伍建设、员工收入、“双11”准备以及存在的困难、问题，并与揽投部人员沟通交流了错件原因及处理工作。廖涛强调，在错件处理上，要第一时间在系统内做好信息更正工作。要做好敏感客户管理工作，健全“白名单”系统，为揽投人员做好后台支撑，提升客户满意度。面对即将到来的“双11”，要充分做好人员、车辆准备，争取一切可用资源第一时间做好邮件处理；在邮件揽投收方面，要勇于探索、敢于创新，实行动态管理，提升邮件投递效率，强化商圈邮件揽收能力，争取业务量效双提升。
富顺县西城国际邮政所是集团转型网点。在该网点，廖涛详细了解了网点自转型以来人员配置、自助设备配置以及经营发展情况，参观了网点的理财室、荣誉室，同网点所主任以及理财经理亲切交谈。廖涛指出，在客户维护上要坚持“两条腿”走路，既要有传统的“情感维护”，也要有“创新服务”；要充分了解各类产品特点，并同其他银行做好对标分析，找准优势，精准营销；要加强代收代缴服务，通过代收代缴业务吸引客户，融合其它业务为客户提供多元化服务；要加强理财队伍建设，鼓励理财经理加强业务知识学习以及理财、基金、证券等资格证书考取，不断提升服务能力；要深入理解并做好金融转型工作，其涵盖了服务转型、产品转型、理念转型等诸多方面；要系统化思考金融转型，攻坚克难多维度转型，深入打造邮政金融生态圈；要通过打造标杆金融转型网点，全面带动金融转型工作深入，争取金融转型取得更好成绩。
“惠农工作是当前的一项重点工作，要充分发挥邮政优势，深入融入地方发展，展现国企担当，为专合社和农户提供发展所需的资金流、信息流、物流服务，真正让农民获益，为企业可持续、高质量发展充电续航。”在沿滩区刘山红丰蜜柚专合社，廖涛了解了专合社基本情况、与邮政合作情况后指出。目前沿滩区邮政分公司为该专合社提供了金融、寄递、电商、函件等多重业务服务工作，并相互开展客户引流工作。
廖涛总经理在刘山红丰蜜柚专合社蜜柚打包现场详细了解蜜柚销售情况
10月31日，廖涛来到自贡市方冲驿邮站点，详细了解该站点的邮件揽投、业务叠加情况以及存在困难和问题。他要求，要加快驿邮站系统完善工作，为驿邮站提供便利服务，切实解决投递“最后一公里”问题；要结合各驿邮站点具体情况加强业务叠加，为驿邮站增收；要加强热敏打印机以及驿邮站工号配置工作，提升邮件收寄效率，降低揽收人员压力，真正让驿邮站发挥优势，助力企业高质量发展。
在贡井区艾叶镇，廖涛了解到，邮政发展移动支付商户101户，月交易百笔以上50余户，覆盖艾叶镇96%的商户。他说，代理金融业务发展要有高站位，主动了解市场需求。目前，随着移动支付的发展，柜面业务办理量将会逐年下降，必须走出去，建立金融生态圈；通过移动支付抓好商圈服务的方式值得肯定，发展一个移动支付，就等于给我们增加了一个“柜面”，这个“柜面”只要维护合理，长期为邮政所用，网点员工就有更多时间去为客户提供更加优质的个性化服务，希望持续做好该项工作，并开展复制推广工作，争取更好的发展。
在调研座谈暨旺季营销跨年战役督导通报会上，廖涛听取了自贡邮政分公司相关工作汇报，对近年来自贡邮政取得成绩给予了充分肯定，要求自贡邮政准确把握发展态势，准确定位发展阶段，突破自我，在高质量发展道路上跑出加速度。
一是坚持问题导向，开展全面对标。运用“三个视角”“三大规律”，全面深入开展对标工作。业务发展中，在与省内兄弟局对标同时，要加强与外部同行联系联动，学习同行长处，弥补自身不足；要跳出四川，加强与省外对标，“比、学、赶、帮、超”，全面提升发展能力。同时，要狠抓落实，形成分析—发现—解决问题的闭环管理机制。
二是融入地方经济，做出自贡特色。要按照“时代烙印、四川特色、邮政担当”十二字要求，认真分析自贡经济社会特点，围绕市委市政府“十四五”发展规划，密切融入地方经济社会发展，为自贡邮政高质量可持续发展奠定基础。
三是深化五大改革，调整寄递结构。寄递五大改革的最终目的是扭亏为盈，提升市场占有率，成为行业国家队。要系统谋划推进网络组织、邮件分拣、揽投改革，强化寄递队伍打造工作；要加大特快政务、商企市场开发力度，不断提升商圈寄递服务水平，争取量效双提升；要围绕惠农项目、农村电商，整合各方资源，深入打造县乡村三级物流体系。
四是切实强化措施，打赢跨年战役。旺季营销跨年战役已启动一个月，要全面进入“战斗状态”，不断丰富落地措施，尤其是现在到春节前的这段时间要积极作为。要用好资源，使出“绝招”，争取跨年战役取得全面胜利。
五是围绕中心工作，加强基层党建。基层党建工作要围绕企业中心工作。在各项改革发展任务中，要充分发挥基层党组织作用。在跨年战役中，要充分发挥党员先锋模范作用和党支部的战斗堡垒作用；在业务结构调整、网络优化、机制创新中，党员干部要勇挑重担。
（赵维丽 徐鹏）