“多亏了邮政，不然就遭惨咯，这可是我们一辈子的血汗钱哪！”一大早，在简阳市邮政分公司建设路支局,市民徐大爷和老伴儿千恩万谢地对工作人员说道。在营业员的帮助下，徐大爷还将前些天追回的67万元存款全部购买了邮政理财产品，表示以后都要把钱存在邮政。

　　这到底是怎么回事呢？事情还要从一个多月前说起——

　　9月8日一大早，徐大爷老两口在两个年青人的陪同下来到建设路支局，一进营业厅，两位老人就忙忙慌慌让营业员帮他们办理转账业务，营业员杨雯热情地接待了两位老人。当得知年过七旬的老两口要将67万元转账到私人账户上时，杨雯立即警觉起来，询问客户转移这么大笔钱，是做什么用？李大爷回答说要买房子。得知这一情况，杨雯和同事潘苗继续耐心询问两位老人为什么没带子女前来办理业务，并委婉要到两位老人的儿子徐先生的电话，核实老人买房的真实性。电话里徐先生明确表示买房的事儿家里人都是知道的，只是不赞成老人看中的这套房子。杨雯把徐先生的意见和收款人为私人账户的风险性告知老人后，两位老人执意转账，工作人员只好按照客户意愿办理。

　　第二天一大早，徐先生赶到了网点。原来徐先生前一晚刚刚了解到父母要买的房子为烂尾楼，再想起邮政员工的提醒，一下子就警觉起来，非常担心钱没了，房子也拿不到，于是一大早赶到建设路支局，咨询网点工作人员该怎么办？

　　网点负责人范成和理财经理胡文艺了解了前因后果，立即帮徐先生出主意：建议徐先生可以先到房产中介公司，明确告知本人诉求，要求房产公司退回该笔资金，因为该笔资金未进入公司账户；若房产公司执意不退，建议报警处理；如果有需要，网点可以安排员工陪同徐先生一起去追款。

　　几天以后，徐大爷和老伴儿来到网点，告知67万元的房款全部追回，并对邮政员工的耐心负责和热忱帮助表示感谢。此后不久，老两口再次来到网点，就发生了文章开头的一幕。

　　一直以来，简阳市建设路支局都高度重视诈骗防范工作。坚持每天在夕会和周会上加强日常教育，要求支局员工把保护客户财产安全作为一种责任担当，总结出一套“一看二问”的防诈骗话术。“一看”即看客户的神色，遇到神色慌张、举止失措的客户一定高度重视；“二问”即多开口询问突击提款或者可疑客户的取款用途，防患于未然。

　　(王浩)