9月22日，达州市委市政府召开第五届劳动模范和先进工作者表彰大会，达州市邮政分公司2位员工被评为“达州市第五届劳动模范”，他们是宣汉县邮政分公司樊哙镇支局负责人彭小峰和市邮政分公司渠道平台部技术员谢林峰。

越是关键时刻，邮政的服务越不能停

达州宣汉县樊哙镇支局负责人彭小峰作为一名工作了26年的“老邮政人”，一直奋战在基层一线。从柜员到网点负责人，彭小峰始终严格要求自己，在日常工作中规范自己的服务行为，做到客户“来时有问声、合作有谢声、走时有送声”，出色的工作业绩和良好的口碑让他收获了当地政府和群众的一致好评。

今年春节，新冠疫情来袭，当时还是毛坝镇邮政支局负责人的彭小峰接政府通知，因疫情防控需要，各金融营业窗口要全部暂停服务。随即，彭小峰迅速在微信客户群告知客户网点情况，公布网点人员联系方式，同时线上指导客户通过手机银行和网上银行办理业务。

客户不能到网点，彭小峰就一个个电话回访，提醒客户做好疫情防护，收集客户需求。但面对众多电话咨询的客户，彭小峰也暗自着急：“关键时刻，邮政的服务可不能断啊！”他主动向当地政府汇报，终于争取到了每天2小时的营业时间。2个小时虽短，彭小峰却丝毫不敢马虎，他带领网点人员认真做好消毒防护，确保防疫措施有效到位，在有限的时间里努力帮助有需求的客户。2月份正是疫情爆发期，口罩等防疫物资紧缺，遇到有需要的客户，彭小峰还会将自己购买的防疫口罩免费赠送给客户，他说遇到困难就多想办法，一定要让每一位客户都能在邮政享受到暖心服务。

客户服务的事情解决了，网点员工的吃饭却成了问题，受疫情影响，网点炊事员来不了，彭小峰就主动为员工做饭；没有办法买菜，就靠着村社干部时不时带点菜到网点解决一日三餐；暂时不能回家的员工，彭小峰就和大家沟通交流，相互加油打气。

就这样，在彭小峰的带领下毛坝邮政支局在坚持服务不中断的情况下度过了这段艰难期。3月份，网点恢复正常营业，同时也迎来的“大单”，累计销售理财产品161万元，客户马先生在网点恢复营业的当天办理了100万元的基金，他说：“不为别的，就为疫情期间邮政还尽心尽力为我们服务的这份心意，所以我很放心把资金交给邮政。”

风雨26年，彭小峰这位“老邮政人”，用自己的实际行动践行了“人民邮政为人民”的初心和使命。

用技术手段为企业创造价值

作为一名技术人员，市邮政分公司渠道平台部谢林峰参加工作20年以来，始终对工作认真负责，恪尽职守。他主要负责全市邮政系统的网络规划和业务技术支撑，确保全市邮政系统200多个分支机构金融和快递业务的正常运转。

参工以来，谢林峰先后对储蓄、汇兑、特快等系统进行优化改进，相关论文成果在全省得到推广，曾荣获省信息技术专业业务开发能手、系统管理能手、系统维护能手、系统建设能手等荣誉称号。

面对企业发展对互联网新技术的高质量需求，谢林峰及其所在团队重点推进网络优化、提升信息网基础网络能力，推进市、县网络改造及市中心网络优化，完成了智能管控中心平台建设。在保证高质量网络安全性的前提下，对达州市邮政分公司到省级主干网络、网点的生产网络，县-网点的机房，整个网络架构和网络设备进行了改造和更新，确保了网络带宽和网络设备的冗余和安全性能够经受得住业务高峰期的冲击。2019年，他撰写的《代理金融网点柜面交易统计分析》和《邮乐商家和淘宝商家销售数据分析》课题入围了集团公司项目。

得知两位员工受到表彰的消息，达州市邮政分公司党委书记、总经理谢宝先向彭小峰、谢林峰表示祝贺，希望他们珍惜来自不易的荣誉，立足本职岗位，发扬劳模精神，做全市邮政人的表率。

(肖婉君)