这是一则暖心的小故事。

7月16日，泸州龙马潭区邮政分公司特兴邮政所开展了一场保险理赔会，由于被保险人不幸病故，受益人获赔28万余元。接过理赔款，受益人朱姐在感动的同时，还为特兴邮政所负责人罗玲送来一面“诚实守信，以客为尊”的锦旗。

客户朱姐夫妇是个体户，在附近几个乡镇从事原食材加工，偶尔路过时会在特兴邮政所办理存取货款或转账业务。一天中午，正值午餐时间，罗玲正在营业厅休息间吃饭，看到朱姐进来，罗玲便立即放下碗筷上前主动询问需要办理什么业务。正是罗玲这个常有的小举动，给朱姐心里留下了“值得信任”的好印象。

此后，朱姐便经常到特兴邮政办理业务，一来二去逐渐相熟，朱姐家中生意周转的资金业务和家里的理财都会找罗玲办理。在罗玲的介绍下，朱姐还为自己和丈夫办理了趸交保险。谈到罗玲，朱姐经常会提起那次办业务的小细节给她留下的深刻印象，罗玲用真诚慢慢浇灌，让朱姐对邮政由好感升级为信任，放心的将自己的资金交给邮政护航。

今年4月，罗玲察觉朱姐有一段时间没来所里办业务，便主动给朱姐打电话关心朱姐近况。朱姐告知了罗玲家中发生的事，并表示现在心情无比悲痛，无力处理诸多事情，烦琐的相关手续更是让朱姐犯难。罗玲安慰鼓励朱姐，并承诺在邮政需要办理的相关手续我们一定全力协助解决，请朱姐宽心。

随后，罗玲积极联系保险公司，协助办理后续理赔事宜，并将相关理赔资料交给保险公司，一切妥当，朱姐也顺利收到了理赔金。在理赔现场，朱姐很激动，邮政的服务从没让她失望，称赞罗玲是贴心又信任的自己人。这面专为罗玲而来的锦旗，是朱姐对罗玲的感恩，也是对邮政暖心“护航”服务的点赞

(何叙佼)