大雨过后的天空，雾气逐渐消失，天空纯净得如同刚擦拭一般明亮，泸州市江阳区邮政分公司江阳南路营业所准时营业，员工们如往常般开启上班模式。上午10时许，营业所迎来了一位老年女客户，她步履蹒跚，手里小心翼翼地拿着一封信件和一幅画卷，大堂经理领着她在休息区坐下后，她问道：“你们邮政所的负责人在吗？我叫杨永章，来送封感谢信。”大厅顿时安静了，在场的员工和客户都将目光投向了这位老人。网点负责人黄学梅赶紧迎了出来：“我就是这里的负责人。”杨永章老人忙握住了她的手，一边说着感谢一边颤抖着将手里的信和画打开。

杨永章老人亲自绘的国画和写的感谢信杨永章老人向大家解释道：“在7月1日党的生日这天，江阳南路邮政所工作人员到访我家，告知我有笔国债到期已久，请到网点办理支取。这笔国债是我2014年购买的5年期国债，由于自己已年过九旬，记忆力衰退，早已忘记购买过这笔国债。恰巧在去年底自己又更换了电话号码，邮政的工作人员联系不上我，只有到小区走访问询核对，几经周折才找到我的联系方式，让我的钱失而复得。邮政员工用实际行动诠释着全心全意为人民服务的宗旨，作为一名老党员我写了一封感谢信、作了一幅国画表达我的感谢之情。”说罢，等候区的客户情不自禁地鼓起了掌，这掌声既是对江阳南路营业所全体员工真诚服务的肯定，也为杨永章老人的淳朴之情所感动。黄学梅从老人手中接过国画和感谢信，激动地说到：“您老太客气了，这是我们的工作，是我们应该做的。”

一句简单的“这是我们应该做的”，背后是网点负责人黄学梅带着网点的员工每天在各个客户信息系统中筛选国债、保险、定期到期未兑取的客户，一一打电话联系其前来办理支取或转存业务，以免利息受损；是他们在遇到电话联系不上客户时，比对所有系统中客户的信息，找到其他联系方式或是地址；是他们在完成一天繁忙的工作后，不知疲累地实地走访核对寻找客户等等这一系列繁琐的工作。这位杨永章老人，就是黄学梅花了三天时间加班加点查找翻阅比对客户信息然后上门问询，才在第二次走访她所居住小区时找到了联系电话。而这，不过是她工作中的很小一部分，是她联系的众多客户中的其中一位，要不是老人亲自登门感谢，可能她都已经忘了这么一回事，就像她说的一样，这些只是她的本职工作，是她应该做的事。

黄学梅正在比对核实客户信息一封感谢信、一幅国画是对江阳区分公司江阳南路营业所工作的肯定，更是对他们工作的鞭策。急客户之所急、想客户之所想，将客户的利益放在第一位，唯有如此用心的服务才能赢得客户的信任。只有不断增强服务水平，努力践行社会责任，以有担当、有温度、有特色、有责任为服务目标，才能为社会提供更加专业优质的邮政服务，助力行业发展，打造行业标杆，树立卓越的品牌形象和良好口碑。急客户之所急想客户之所想为邮政员工点赞

（吴帆）