“公鸡530只、母鸡750只，北京26件、成都53件......”各种报数声越来越响亮，收寄现场热火朝天。

战“疫”之下，逆行而上，四川邮政携手建行助力滞销土鸡紧急出山，截至3月19日，线上线下合力助销剑门关土鸡近8000件，实现销售额近100万元。

“剑门关土鸡”是广元独具特色的区域性地方品牌，是全国十佳畜牧地标产品，更是当地脱贫攻坚支柱性产业。2020年，受新冠肺炎疫情影响，线下活禽交易渠道停止，各地餐馆歇业，导致上百万只土鸡滞销，贫困养殖户面临巨大损失。

为帮扶困难养殖户，点亮脱贫希望，四川省寄递事业部闻令而动，立即响应政府号召，在中国邮政集团有限公司寄递事业部生鲜处的全力支持与指导下，依托建行善融商务“中国邮政扶贫馆”，搭建销售与寄递绿色通道，“央”字打头，全力扶贫。

战“疫”之下，极速推进

受疫情影响，四川广元市剑门关土鸡滞销，120万余只散养土鸡急愁销路……

得知广元市寄递事业部上报的土鸡滞销信息后，四川省寄递事业部迅速了解滞销情况，汇报至集团公司寄递事业部。

集团公司寄递事业部生鲜处、建总行，及四川省寄递事业部三方经过多次沟通策划后，携手引爆“线上预售+线下团购”市场，将善融商务“中国邮政扶贫馆”作为线上销售主阵地，于3月6日起，通过领券+满减优惠等促销活动吸引用户。

与此同时，在EMS中国邮政速递物流、建行龙支付等微信公众号发布联合宣传推文，快速形成线上宣传合力，提升活动影响力。

3月6日，省寄递事业部商企营销中心员工、共产党员苏菲前往广元协助解决“线下团购”模式推进中遇到的产品货源组织、包装采购等环节中存在的问题。苏菲的爱人作为医务工作者此时还奋战在援鄂一线，苏菲将年幼的女儿送给父母照顾，便立即踏上了前往广元的动车，他说：“我是党员，哪里需要，我就去哪里。”这对“绿衣使者+白衣天使”的夫妻组合在疫情期间逆行而上，各自在工作岗位上默默付出。

全力保障，极速送达

3月10日，“广元土鸡项目邮件已与民航沟通锁定航班仓位，130件该批次邮件赶发早航班发运。”这是凌晨2:00来自成都邮区中心局航空邮件处理中心范海涛在企业微信“剑门关土鸡扶贫项目运营沟通”群发出的一条邮件发运情况通报，为确保发运有效航班，他多方协调民航资源，保障130件土鸡能按时出川。

为保证土鸡快速安全送达，在集团寄递事业部运管部指调中心的指导下，四川省寄递事业部运营管理部全力协调调度资源。成立网运调度组，明确分工，专人负责对接航空备案；确保车辆准备到位，规范预报发车信息、路向明细、邮件包装；全程确保专车发运或车尾单独立堆，随车附纸质“动物检疫合格证”；重庆路线发达州临时邮路，达州转发重庆赶一频次投递，提升时效；将土鸡发运路向明细通过线下与各省沟通，寻求支撑，确保第一时间将爱心人士购买的土鸡安全送达。

严把品控，做好售后

3月9日，第一批土鸡即将出山，由于时间紧、任务重，作为此次活动的一线力量，剑阁县邮政分公司机关17名党员、后台11名职工集体出动，让党旗飘扬在助农一线，在生产车间展开了一场争分夺秒的收寄战。

此次剑门关土鸡助农活动对接贫困养殖户，所有订单现杀现送，当地政府对全环节进行全程监管，严控土鸡品质，让爱心人士实现“消费扶贫”的同时也获得产品满足感。

“售前给力、售后就要不掉链！”广元市寄递事业部服务质量部经理母键在活动期间诠释着这句话的深刻含义。他牵头组建源头客服小组，指派专人接听客户来电，逐票跟踪邮件信息，确保异常得到及时处理，客诉第一时间得到反馈。每天早上7点准时在企业微信工作群通报妥投情况，他说：“早通报，就能早协调，客户才能早收到。”

本次扶贫活动得到了当地政府、农户及消费者的一致好评，剑阁县电视台、广元日报等媒体纷纷报道，为邮政点赞。危难关头邮政人从不退缩，用实际行动践行着“人民邮政为人民”的初心使命。

（陈苓红）