受新冠肺炎疫情影响，延迟复工给巴中市部分企业生产经营和销售都带来了不小的压力，导致企业需交付的产品出现中断。针对企业面临的困境，3月15日，巴中市寄递事业部开展“春风送暖”大走访活动，为企业提供产品寄递支撑服务，积极助力企业复工复产。

该活动的开展，同时也是邮政掌握企业客户的信息，实现针对性服务，打造“客户至上”的服务品牌，提升黏度，全力让客户满意，从而培养客户长期稳定的忠诚度。

通过此次走访活动，倾听了客户们的意见，为客户提供了包裹快递业务咨询，帮助客户解决相关问题，并主动查找工作中存在的不足，实现了全市辖区企业客户“全方位、全覆盖、零距离沟通”，加强了与客户之间的互信和交流，做到了“一切为客户着想”。

此次“春风送暖”活动共走访企业78家，新开发企业客户12家，日均收寄量达1200件。同时，组织揽投员协助寄递单位的产品实行上门封装，现场打包封发，有力地支撑了企业后勤保障不足的问题，从而提升了巴中市寄递事业部服务水平，受到了客户的一致好评。

（周海燕）