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    “春风送暖” | 巴中邮政开展客户大走访助力企业复工复产
    2020-03-25   来源:四川邮政

    受新冠肺炎疫情影响,延迟复工给巴中市部分企业生产经营和销售都带来了不小的压力,导致企业需交付的产品出现中断。针对企业面临的困境,3月15日,巴中市寄递事业部开展“春风送暖”大走访活动,为企业提供产品寄递支撑服务,积极助力企业复工复产。

    该活动的开展,同时也是邮政掌握企业客户的信息,实现针对性服务,打造“客户至上”的服务品牌,提升黏度,全力让客户满意,从而培养客户长期稳定的忠诚度。

    通过此次走访活动,倾听了客户们的意见,为客户提供了包裹快递业务咨询,帮助客户解决相关问题,并主动查找工作中存在的不足,实现了全市辖区企业客户“全方位、全覆盖、零距离沟通”,加强了与客户之间的互信和交流,做到了“一切为客户着想”。

    此次“春风送暖”活动共走访企业78家,新开发企业客户12家,日均收寄量达1200件。同时,组织揽投员协助寄递单位的产品实行上门封装,现场打包封发,有力地支撑了企业后勤保障不足的问题,从而提升了巴中市寄递事业部服务水平,受到了客户的一致好评。

    (周海燕)