为持续推动金融消费者服务工作，提升金融消费者风险防范能力，成都市邮政分公司近期在全市辖范围内组织开展2020年“3.15”银行业保险业消费者权益保护教育宣传周活动，以“以金融消费者为中心助力疫情防控”为主题，为广大客户的金融财产安全护航。

成都邮政根据上级监管部门统一要求，高度重视消费者权益保护及宣传工作。全市各网点不但在营业厅为等候的办理业务的客户进行宣传，在线上也加大了力度普及推广。通过宣传，帮助邮政广大客户进一步提高风险意识和自我保护能力，强化金融消费安全意识，为大家的资金安全加强保障。同时，在此疫情防控期间，成都邮政依旧持续做好送“金融知识下乡”、防电信诈骗、保护个人信息等宣传活工作，特殊时期，丝毫不懈气。

成都邮政还借助厅堂宣传、外拓宣传、电子屏幕等载体投放电子海报和与本次活动内容相关的金融知识宣传音频、视频和图文资料，通过手机银行、网上银行、线上保险业务办理等渠道，引导消费者用好线上金融工具，提升风险防控意识、依法维权意识，共同做好特殊时期的“3.15”教育宣传周活动。

这段时间，网络成了大家沟通交流的主阵地，结合线上线下宣传渠道打好“组合拳”很关键。成都邮政重点围绕个人信息保护、金融风险案例、当前疫情防控金融服务与保障措施等内容，定期通过微信群滚动推送，使消费者足不出户，就能获取自身需要的金融知识及服务资讯。

在“3.15”宣传周期间，全市各区（市）县分公司通过此次宣传活动，积极向广大客户宣传金融相关知识以及根据客户需求推荐近期金融产品。同时，在客户等候区向客户普及反洗钱、反假币、防范电信网络诈骗、非法集资等金融知识并提示金融风险，引导金融消费者理性维权，切实发挥金融知识宣传的“防线”作用。

在这个教育宣传周，成都邮政以营业网点为主阵地，为消费者提供权益宣传折页，累计发放“3.15”宣传海报738份；重点在线上宣传上发力，利用微信、QQ、短信等，累积发送“3.15”宣传知识13万条。

（骆帆）