2月28日，“叮铃铃...叮铃铃...”一阵急促的电话铃声响起，“有一批茶叶邮件需在29日早上8点前到达江苏溧阳”，一位雅安名山的客户在电话那头焦急地说。如果按照标准快递频次衔接，这批货物无法在客户要求时间到达，客户可能会就此流失。

“我们需要抢占市场，客户不能丢！”省寄递事业部运营管理部负责人说。

时值疫情防控关键时期，全网又面临复工复产后的运力紧张，但接到客户的需求电话后，省寄递事业部没有迟疑，“保障重点项目运营刻不容缓！”省寄递事业部运营管理部立即开始着手细化、量化客户需求，梳理制定运营保障方案，同时分别与双流国际机场航空货站、中国邮政航空公司、南京集散处理中心、江苏省寄递事业部分别进行了沟通。衔接好了运行方案，省寄递事业部也没有停歇，立即对运营保障方案的各环节逐一进行了细抠：收寄环节做好邮件包装、打好标识，多打印一套详细单附在其中一件邮件外包装上；转运环节做好邮件单独立堆码放和面交；航空货站环节做好邮件过机安检和单独装箱，并向南京集散预报箱号；南集处理中心环节做好空侧转陆侧的优先处理，单独垛口装车；江苏省苏州市寄递事业部派专车装货，直投到客户所在的溧阳边界市场......细化了各环节关键点，最后又将方案简化为表格，按环节运行顺序列出了作业环节和联系人，并将各环节关键点备注在每个环节后面。

28日17：00，名山-溧阳批量直投51件从茶山下的收寄机构出发；19：00专车到达航空货站；21：00批量直投邮件全部通过航空安检并单独装箱；29日00：25成都-南京邮航航班起飞；02：11成都-南京邮航航班到达；03：00邮航交专箱给南京集散处理中心；03：35江苏苏州专车带运名山-溧阳批量直投51件发车；05：00专车到达江苏溧阳边界市场直投邮件。时间仅过去12小时，这批名山-溧阳批量直投51件邮件已完成收寄到妥投全过程，前所未有的跨省、跨环节沟通运输保障任务圆满完成，保障了客户茶市开市销售需求，也让客户对中国邮政速度有了新的认识。这是在寄递业务飞速发展的时代，通过立足客户需求，积极探索运营新方式，全力保障重点项目运营的一个小缩影，也是寄递人所为之不懈奋斗的方向和目标。

 （杨丽萍）