3月3日，2020年全国邮政经营服务工作会议召开。会议的主要任务是以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实集团公司工作会议精神，总结工作，分析形势，部署2020年重点工作。集团公司党组书记、董事长刘爱力讲话，副总经理康宁作工作报告，副总经理郭新双、总会计师郭成林出席会议。

　　刘爱力在讲话中对邮务板块2019年取得的良好发展业绩给予肯定，对大家在新冠肺炎疫情防控中的辛勤付出表示感谢。他指出，面对日趋激烈的市场竞争，邮务板块认真贯彻落实集团公司的决策部署，把握大势、真抓实干，普遍服务总体达标，经营发展稳定增长，协同发展成效初现。在疫情防控中，邮政企业担当的责任前所未有，表现的能力前所未有，政府的评价前所未有，作出的贡献前所未有，社会的影响前所未有，品牌的传播前所未有。

　　刘爱力要求各级邮政企业强普遍服务之根、秉协同发展之轴、固代理金融之本、溯农村电商之源、持服务质量之钧，只争朝夕、不负韶华，同心同德、真抓实干，推动中国邮政二次崛起。

　　会议回顾了2019年邮务板块经营服务工作成绩。过去一年，各省（区、市）邮政分公司贯彻中央高质量发展要求，紧跟行业发展趋势，坚持新发展理念，认真履行普遍服务和特殊服务职责，积极推进邮政业务转型创新发展，普遍服务取得新成效，经营发展保持稳增长，业务协同取得新突破，邮政品牌彰显新形象。

　　会议强调，各级邮政企业要准确研判当前经营发展面临的形势，牢牢把握发展机遇，深刻领会邮政在服务国家发展大局中的角色定位和责任担当。要以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚守“人民邮政为人民”服务宗旨，坚持疫情防控和经济社会发展“两手抓”，加强党建引领，全面落实国家战略要求；提高认识，强化管理，创新服务，全面保障普遍服务和特殊服务；增强信心、锐意进取，推进基础业务转型创新；提高发展质效，深化代理金融转型；强化叠加赋能，推进渠道平台转型；聚焦下沉市场，构建农村电商发展新生态；提升线上运营能力，打造线上线下融合优势；加强客户共享，促进板块协同发展；改善客户体验，提高品牌影响力。

　　针对2020年市场协同重点工作，会议提出，要抢抓市场机遇，落实源头获客；坚持开放共享，推进两圈（“朋友圈”“生态圈”）建设；聚焦客户体验，提高服务质量；推动品牌行动，强化传播推广；完善协同机制，激发协同功能。针对2020年邮务板块经营发展重点，会议从全面提升代理金融质效、加快渠道平台叠加赋能、夯实农村电商发展基础、推动基础业务创新转型、抓好普遍服务提质达标五个方面进行了具体部署。

　　会议最后强调，当前新冠肺炎疫情防控正处在最吃劲的关键阶段。全系统要进一步提高政治站位，增强责任意识，全面贯彻落实习近平总书记重要讲话、重要指示精神和党中央、国务院的决策部署，坚决贯彻落实国务院联防联控机制《企事业单位复工复产疫情防控措施指南》及集团公司结合《指南》提出的一系列要求，有力有序有效做好疫情防控，分区分级精准推进复工复产，为奋力实现疫情防控和经济社会发展“双战双赢”作出邮政应有的贡献。