自新冠肺炎疫情发生以来，四川邮政认真贯彻落实中央、四川省委省政府决策部署和集团公司党组安排，高度重视，迅速行动，第一时间开辟通往武汉的寄递和汇兑绿色通道，并为全省老百姓提供日常收寄服务，保证了生产生活的正常开展。同时，在做好疫情防控的情况下，大力推进各项业务发展，疫情防控和经营发展“两不误”。

乐山邮政全力打赢春茶寄递攻坚战

春天的脚步一天天近了，往年这时候，正是春茶即将上市的热闹时期，但今年由于受疫情的影响，往日人潮涌动的峨眉双福茶叶市场却人烟稀少。

“虽然今年由于疫情的影响，春茶业务的寄递情况十分严峻，我们要根据市场变化灵活转变机制，加大人员安排，让市场随处可见邮政人员的身影，尽力把客户留下来，通过省市县联动，想法设法抢占市场份额。”2月12日，乐山市寄递事业部副总经理杨志东带队考察峨眉双福茶叶市场时提出要求。

峨眉山市邮政分公司与乐山市寄递事业部年前就与这些外地茶商建立了良好的沟通，还给他们送去了水果和慰问信，但邀请他们年后到峨眉参加客户座谈会的计划，现在也无法实施了。

面对疫情，面对市场变局，峨眉山市分公司及时转变思路，另辟蹊径，采取了一系列措施。

一是转变了营销模式，将营销重心从外地茶商转移到本地客户，家家户户进行走访，与他们商量今年应对市场的措施，以及收货和发货计划，帮助他们从现场交易转变到以网上交易为主，与本地茶商同舟共济，积极应对疫情下的茶叶销售和寄递。

二是今年市场管控，不允许人员聚集，不允许在茶叶市场上交易，那邮政就上门提供点到点、门到门的服务，从大年初七开始，就采取分片区包干政策，一个客户经理负责区域内的客户，要了解到具体生产和预发货数据，有针对性地进行营销，每天驻扎在客户的门市和生产车间，及时接收货源。

三是由于今年茶叶揽收的难度加大，更要迎难而上，投入更多人力物力，从去年12人的专业揽收队伍增加到23人，配备了更多的揽收车辆待命，在茶叶市场新租了揽收门市，同时为了提升企业形象，所有客户经理、揽收人员、装卸搬运人员统一着装，统一话术。

四是提升服务品质，深入茶农的生产车间，主动帮助客户打包，为了在疫情下邮件更安全，峨眉邮政还在原来的包装基础上免费给客户增加一层包装。同时建立了主动客服机制，由专人负责，及时跟踪邮件运输情况，发现问题及时与客户沟通，及时解决问题。

从这几天的收寄情况来看，这些措施取得了一定的效果，虽然由于市场尚未恢复，总体寄递量不大，但邮政的收寄量占据了绝大部分的市场份额，同时得到了双福市场里茶商、茶农的一致赞誉：“没想到在今年疫情影响如此艰难的情况下，邮政还能有这样的服务和速度，我们非常满意，有邮政国家队的助力，我们对今年的春茶销量有了更多的信心。”

“我们就是要让整个市场，让所有茶叶客户都看到我们邮政员工的身影，让他们感受到我们的真挚服务，让他们知道，在暂时的困难面前，我们更要同舟共济，患难见真情！”峨眉山市寄递事业部副总经理邹小容坚定地说。“看看外面灿烂的阳光，春天还会远吗？我们有信心，坚决打赢这场疫情影响下的春茶寄递攻坚战！”（鲁晓宇）

广元邮政战“疫”情、优服务

2020年的春节是一个特殊的春节，疫情让人们“宅”在了家里。但是总有那么一群人，他们仍坚持在自己的岗位上，为了“人民邮政为人民”的初心和使命，奋战在第一线。

“请问，邮政快递还能发货出去嘛？我想邮寄些苗木。” “可以的，我们邮政一直在收寄。”从1月下旬开始，广元市苍溪县龙山支局长王秀娟每天都会接到这类电话，每一次她都会第一时间组织支局员工上门揽收。他们有的给包裹打包、有的打面单、有的帮忙上邮车，一直忙碌到深夜，只因一个共同的信念支撑着大家：将包裹用最快的速度送达用户手中。截至目前，龙山支局已收寄苗木3200余件。（杨琳）

巴中邮政开展鲜花同城配送

“王女士，您好，有人为您送了一束鲜花，您方便到门诊部门口来取吗？”2月14日早上9点，巴中市巴州区分公司营业部投递员把情人节“首单”鲜花送到了客户手中。“真的太惊喜了，这是我男朋友送的，没想到这么快就送到手上了，感谢你们！”

“我们提前策划了‘情人节’同城配送项目，在疫情期间，希望能通过邮政快递，为客户送去爱和温暖。”巴中市寄递事业部常务副总经理吴继圃说道，情人节当天，将为160余位客户送去鲜花，除此之外，还有80多个礼物配送。（陈诗磊）

甘孜邮政：静寂的高原那一抹流动的绿

自疫情发生以来，甘孜州雅江县家家户户在家里闭门不出，往日热闹的街道格外得冷清。可就是这样关键时期，绿色的邮政投递车成为走街串巷唯一的风景。他们时而作为投递员将党报党刊准时送达政府、防疫物品及时送到需求单位；时而又是网格员积极巡逻上门排查配合政府打赢疫情防控战。正应了那句“人民邮政为人民”，哪里有需要哪里就有中国邮政。

每天早晨大家还宅在家里，雅江县邮政分公司“疫情突击队”的伙伴们就开始戴好口罩、量好体温、为邮件消好毒整装出发了。

他们为政府送去党报党刊、为医院送去防疫物资、为客户送去矿泉水，为了减少人与人接触，确保安全，雅江县分公司还与客户积极协商将邮件送到客户家门口，避免面对面接触，让客户安心。同时为了防止疫情扩散，坚决打赢疫情防控阻击战，雅江县分公司积极响应县委县政府号召，选派3名员工参与疫情防控第一线，每天负责划分区域的巡逻及上门排查该区域人员疫情登记及居家观察情况。

巡逻的时间不分昼夜，做起来就是一份责任，3名员工轮流值班，虽然辛苦，但从不叫苦，他们说：“我们是代表中国邮政，我们不只是为客户送邮件，我们也是保卫兵，担负起这份责任，为人民服好务，为国家做贡献。”（涂鹦莉）

德阳：政邮齐协力 服务群众共克时艰

己亥末，庚子春，荆楚大疫，举国防，皆闭户。为满足疫情期间德阳区域人民群众生产、生活物资供应和配送服务需求，德阳市邮政分公司渠道平台部指导各区县分公司结合属地特色，助上游生产、扶中游销售、保下游配送，搭建起了疫情服务绿色通道，获得了政府和人民群众的一致好评。

因疫情影响，什邡菜农蔬菜滞销，与此同时小区封闭管理，城区居民存在买菜难的问题。什邡邮政主动联系马井政府，借助邮政电商平台，对接蔬菜种植批发大户，将什邡本地蔬菜打包上线，再通过邮政配送体系送货到小区。

目前产品套餐已经上线，第一轮采摘配送由什邡电视台跟踪报道，上线不到半日销量突破60单。后期，什邡邮政将重点跟进农户资金回笼及农肥宣传，促进业务协同联动发展，转“危”为“机”。

2月14日，什邡市行政审批局和什邡邮政共同推出疫情期间政务免费寄递，邮政揽投人员分别向蓥山数码，聚贤雅居一客户投递了营业执照。邮政战疫情，敢担当，赢得了客户的交口称赞。

在罗江，小区限制出行、商店歇业、超市生鲜产品价格大幅上涨、本地活禽蔬果滞销......面对疫情给老百姓日常生活的不便，罗江区邮政分公司主动与区委、区政府沟通，最终，由罗江区农业农村局、区商务和经济合作局、区供销合作社联合社、区邮政公司联合推出了线上邮乐购小程序平台。

客户在线订购，“邮政快递小哥”无接触配送，居民足不出户，即可解决疫情期间“购菜难、购物难”的问题。

为尽快落实解决，2月12日，罗江区分公司连夜召开项目组紧急会议，对供应商、平台、配送事项等进行讨论；2月13日，平台成功上架罗江本地生鲜蔬菜套餐7个、猪肉3款、现宰杀鸡鸭2款、罗江耙耙柑水果1款、粮油、米面、生活品类100余款。下一步该项目将在罗江全部社区和村组推广，做出品质，做出规模。

灾难无情 邮政“邮”爱，疫情期间，邮政企业将坚持"人民邮政为人民"的使命担当，积极提供各项惠民便民服务，助力疫情防控，共克时艰。(王海星 程淼)