刘爱力调研四川邮政强调
聚焦聚力农村电商 强化邮银协同发力 为邮政未来发展奠定坚实基础1月13日到16日，中国邮政集团有限公司党组书记、董事长刘爱力一行调研四川邮政。先后深入甘孜藏族自治州泸定县邮政支局所、雅安市汉源县和名山区农民专业合作社、成都邮区中心局、华为项目仓储中心、熊猫邮局等地，详细了解基层普遍服务和党建工作开展情况，实地走访了解农村合作社、家庭农场和邮政农村电商的发展情况，现场查看邮件处理中心改造现状和仓储中心建设现状，与一线员工面对面交流、“零距离”沟通，认真倾听基层意见和建议，为企业改革发展把脉会诊。并看望慰问基层一线干部员工，向奋战旺季、坚守岗位的广大干部员工表示衷心的感谢，致以诚挚的问候，送上新春的祝福。
14日上午，刘爱力一行调研党建联系点泸定县，走进长征大道营业所，了解网点业务发展情况。他在详细询问了“子女教育”险保单情况后指出，一定要站在客户的立场，充分了解每一款产品的风险收益，帮客户算明白账、算经济账，最终实现客户与企业的双赢。当看到办理包裹业务的客户使用扫码支付后，他予以充分肯定，指出一定要让客户不断感受到邮政业务的便捷性。在泸定县邮政分公司，他一一查看了党员活动室、职工小家以及员工办公场所，听取了甘孜邮政和泸定邮政关于普遍服务、党建工作和业务发展情况的汇报。他充分肯定和表扬了甘孜邮政在地广人稀的区域做好普遍服务、实现业务快速发展的成绩。他强调，普遍服务是中国邮政的法定义务，是保障国家公共服务均等化的制度性安排，是中国邮政的“根”和“魂”，必须履行好职责。他对甘孜邮政积极运作烟草寄递项目取得的成效表示赞赏，要求相关部门进一步探索烟草等行业的规律，主动为客户提供综合解决方案，选择试点进行突破，进而在全国推广。对正在开展的松茸寄递等创新项目，他鼓励要大胆探索，先行先试，同业能做的邮政一定能做，该开拓的市场决不能丢。
14日下午，刘爱力一行深入田间地头，来到雅安市汉源县“甜樱桃产供销合作基地”，重点了解了邮政与合作社“产供销”合作情况，听取了汉源县领导现场介绍，并与农村合作社负责人交流座谈。他表示，农民的生产生活是当下最有效的需求，是微观主体活力所在。中国邮政要充分发挥自身平台、物流和资金流的优势，形成大循环、大生态，要在汉源等地区先行先试、大胆探索，联合相关部门打造出可供推广的合作模式。
在汉源县九襄镇“康元楷邮乐购”站点，他现场查看了包裹收寄和投递情况，要求积极践行绿色邮政理念，加快一联面单推广，减小电子面单尺寸，减少封箱胶带过度缠绕包装，杜绝浪费。
15日上午，刘爱力一行来到雅安市名山区银木村，详细了解农业合作社组织运行情况，翻阅了营业执照、资金流水、业务单据等资料，查看了“邮乐购”站点运行情况。他指出，邮政要梳理农业合作社、种植户的需求痛点，真正提供金融、寄递、销售一揽子服务，形成商流、物流、资金流的良性循环。四川邮银要加强协同，找准一个试点，解剖麻雀，尽快打造可复制、可推广的商业模式。
在成都邮区中心局，刘爱力仔细查看了邮件处理情况，详细了解了邮件处理流程，要求强化集包作业，切实提高集包比例；抓好处理中心改造和流程优化，提升处理能力；探索中心揽投部组网模式，加快提升中心局快速转驳能力。在邮件处理中心流水线创新工作室，他详细了解了包分机半圈落格率分析软件、邮件条码残缺复原软件等6个创新项目，对创新成果和设计人员给予高度评价，要求积极推进基层实践，定期了解采集，发挥小技改的科技赋能作用，把小技改小创造纳入到新一代寄递平台整体开发完善，尽快在全国复制推广运用。
在华为项目仓储中心，刘爱力详细了解了成品仓、备件仓、电商仓、大屏仓的仓配布局，以及四仓融合运行的情况。他指出，华为仓配项目取得了一定的成效，但还有许多需要改进的地方，如华为发件包装和封发容器要进一步改进，量体裁衣进行设计，面单要进一步优化等。他强调，在做好华为仓储项目的基础上，要进一步探索开发VIVO、OPPO、小米等相关产品的仓配业务，加强大屏业务发展，不断提升仓储运行的边际效应，降低运行成本。
16日，刘爱力一行来到熊猫主题邮局，了解了文创产品的客户构成、版权、设计成本等情况，肯定了熊猫主题邮局结合本地特色、针对年轻客户群体设计出的丰富文创产品。他指出，要充分利用邮票的资源优势，争取政策支持，为企业员工、高校大学生等客群制作个性化邮票，不断拓宽文创产品市场。
在四川调研期间，刘爱力先后听取了邮储银行四川省分行和四川省邮政分公司的工作汇报。他指出，一个企业的发展水平，关键要看是否与当地经济社会发展水平相一致。四川邮银的收入、利润等指标与地方经济社会发展相契合。从总体指标来看，四川邮银向上向好发展的势头正足；从发展的举措来看，符合集团公司发展思路，并能创造性地开展工作；从落实中央要求来看，在三大攻坚战、普遍服务、农村电商等方面都取得了一定成绩。特别是在与农业合作社合作，发展农村电商方面，四川邮银已经率先进行了探索，做了工作，有了雏形，要进一步完善实践，打造成熟的商业模式，在全国进行推广。
下一步，四川省分行要做到：
一是遵循规律，补长短板，夯实基础，锻造金融业务发展优势。邮政是从非金融机构发展为金融机构的，起步晚、底子薄，必须如履薄冰。我们必须要以“三个视角”看份额、看效益、看效率，看同业在做什么，通过对比找到银行业的基本要素。要按银行规律办银行，把风控、资信、成本、存贷等短板补得再长一些，把根基夯得更牢一些，进一步提高经济效益和效率。
二是邮银协同，形成合力，构建邮储银行发展的独特优势。邮储银行以存款立行，75%的存款来自于县域及以下，这是我们固有的优势。但随着农业合作社、家庭农场的发展，账户统一办理，农业合作社的账户开在哪里，农民的银行卡就开在哪里，分红直接到农民卡中。“金融服务无处不在，就是不在银行网点”。如果丢掉农业合作社、家庭农场，邮储银行未来存款从何而来？必须加强邮银协同，加大与农业合作社、家庭农场的合作力度，进一步巩固邮储银行在县域及以下不可比拟的独特优势，实现未来更大发展。
三是以“五化”转型实现“五个突破”，打造现代化一流商业银行。未来的银行一定是一家科技赋能的银行，是一家金融科技公司。零售、信贷、对公等各种业务的开展不再依靠人工，而是基于大数据、人工智能等科技手段。我们必须加强科技赋能，为客户精准“画像”，制定“话术”，从而推动业务转型发展。
四是坚决贯彻落实习近平总书记关于金融发展的重要论述，做好新形势下邮储银行工作。要强化责任担当，按照中央要求，全力做好金融扶贫工作，开展好普惠金融服务，加大服务实体经济力度，切实防范化解重大金融风险，做到党中央提倡的坚决响应，党中央决定的坚决照办，党中央禁止的坚决杜绝。
下一步，四川邮政要做到：
一是扛起主责，做好主业，全心全意做好普遍服务。习近平总书记强调，一个忘记来路的民族必定是没有出路的民族，一个忘记初心的政党必定是没有未来的政党。普遍服务就是中国邮政的初心，是中国邮政的主责所在。这是中国邮政存在发展的意义和价值。要牢记邮政姓“政”，人民是因为信任政府才信任邮政。邮政履行普遍服务，是代表党和政府履行义务，象征着政党、政府、政治、政策。任何时候都不能忘记我们从哪里来，是为人民服务、为国家政权服务。我们必须无怨无悔、不计私利、不讲借口、不谈理由，不犹豫、不敷衍、不应付，扎扎实实、全心全意做好普遍服务，该履行的义务千难万险都要履行，该送达的信函千山万水都要送达，全面确保邮政普遍服务提质达标，厚植党的执政基础。
二是遵循规律，科技赋能，全力以赴打造寄递行业“国家队”。邮政有着悠久的历史，与百姓积淀了深厚的感情，更是最早开展寄递业务的，天然应该成为寄递行业的“国家队”。但长期以来，我们缺乏管理、缺乏经营、缺乏高科技、缺乏自动化，目前邮政寄递正在承受竞争能力不足之“痛”。在“跟跑”阶段，一定要遵循“三个视角”“三大规律”，向竞争对手学习，向行业先进学习。要有经营管理的意识，尤其领导干部，要全面掌握企业的经营情况、网络情况，对每条邮路的运行状况、邮件装载量、所在区域的退件量、客户对时限和服务的体验等数据要了然于胸、探囊取物。要加快IT赋能，构建科技优势，基于AI、5G、物联网、大数据等新技术实现邮件生产处理全环节可预测、可管控，提升全环节处理能力和无人化水平，不断提升市场竞争力。
三是协同发力、夯实基础，为转型发展提供保障。长期以来代理金融是我们的“吃饭业务”、收入来源，我们是靠代理金融“发家致富”的。但目前邮政三年期存款占比过高，影响了收入和利润增长。未来要靠什么“致富”？必须不断夯实基础，用金融业务反哺普服和寄递，不断提升能力。传统的“四千”精神、王顺友精神还要坚守，但能力不能固步，手段必须进步。现在的邮件要靠大数据、AI、自动化、无人化来分拣运输投递。金融业务产生的利润，一定要积极购买空侧等土地资源，建设处理中心、仓配中心等生产场地，添置飞机、车辆、分拣机等先进设备，加强员工培训，构建IT体系，把今天的财力迅速转化为明天的竞争能力。
四是聚焦聚力，创新开拓，为邮政未来发展奠定基础。发展农村电商是商流带来物流和资金流自身发展的需要。要毫不犹豫地加强与228万个农村合作社、73万个家庭农场的合作，拿下这个庞大的客户群。丢掉了农村合作社和家庭农场，就丢掉了金融、寄递等一切业务，就不可能有收入、利润的持续增长。这些农业合作社、家庭农场是中国邮政未来十到二十年可以预见的增长重点所在，必须聚焦聚力、创新开拓，为邮政大发展奠定未来几十年的基础。要整合信贷、保险、寄递、电商、仓储等各板块资源，为228万农业合作社和73万家庭农场提供综合服务，建立有效的深度业务互动，提高客户黏性，真正实现商流带来资金流、物流，资金流、物流反带来商流，资金流、物流又相互促进的良性循环，为中国邮政扎根广袤农村，实现寄递、金融等业务长远发展，打造不可比拟的优势，建立不可或缺的地位，发挥不可替代的作用。
五是内外协同，打造生态，形成无可比拟的竞争优势。协同是中国邮政“八柱”之一，是最重要的战略、最核心的优势。任何经济组织都离不开金融和物流，银行、寄递、农村电商、保险、证券等存在着天然的、巨大的协同。对中国邮政来说，不论是银行、寄递，还是电商、保险等任何一个板块，单打独斗、各自为战都没有任何优势，无法抗衡其他对手。只有报团取暖、齐心协力才能实现共同发展。各板块要牢固树立“一盘棋”经营理念，最大限度发挥“一个中国邮政”的整体竞争优势，构建“普服+金融+寄递+电商”自身协同体系，持续推进邮银寄保证协同发展。要围绕协同项目，为客户提供综合服务解决方案，牢牢地将客户留在邮政，打造协同发展新生态。同时必须加强与外部协同。
六是未雨绸缪，解疑答惑，不断提升领导干部能力水平。领导，顾名思义，就是面对发展，能够高瞻远瞩、未雨绸缪、见微知著地给予正确的引领；面对问题，能够传道授业、解疑答惑、群策群力，给予精准的指导。邮政的领导干部要未雨绸缪，要多思考“现在式”“未来式”，要看到农村合作社的市场潜力，要看到行业的未来，对未来的发展给与指引。要解疑答惑，研究问题、制定政策、推进工作都要坚持问题导向，要善于发现问题、解决问题，像解麻扣一样，一个一个解；像解剖麻雀一样，解剖一只麻雀，解决一类问题，有什么问题就解决什么问题，是谁的问题就由谁来解决。要坚持问题导向、目标导向、结果导向，做到目标到人、责任到人、任务到人、考核到人。
七是与时俱进，加强学习，新时代要有新能力新风尚新气象。习近平总书记指出，中国特色社会主义进入新时代。中国邮政也进入新时代，中国邮政的领导干部同样进入了新时代。身体进入新时代，思想不能停在过去时。普服、金融、寄递、电商等一切工作不能用老思想、老办法解决新问题，必须要学会新思想新办法新技能，要有新能力新风尚新气象。要重学好学，真正把学习当成一种生活态度、一种工作责任、一种精神追求，干什么学什么、缺什么补什么，避免少知而迷、无知而乱，有针对性地学习掌握做好领导工作、履行岗位职责所必备的各种知识，努力使自己真正成为行家里手、内行领导。