“高坝邮政所张艳、毛世芬，两位工作人员，认真、负责！收寄准确、无误！全心全意为人民服务！受到广大群众好评！”“她们是新时代的楷模！值得赞扬的好榜样！”10月14日一大早，一封署名“老百姓来信”的挂号信，送到了泸州市邮政分公司总经理的手中。

信中提到的龙马潭区高坝邮政所两位邮政工作人员是张艳和毛世芬。据她们回忆，写信人叫徐芳，是高坝邮政附近一家国企的退休职工。

今年5月，徐芳往重庆寄了一封特快专递并汇出了一张汇款单。对方很快就收到了特快专递，然而汇款单过了一周却还没收到。

收款人是徐芳的亲人，也是一位老人，心里很是着急。所以徐芳来到高坝邮政所询问，张艳和毛世芬接待了她。了解情况后，毛世芬首先安排老人在营业室休息，递上热水，耐心向老人解释，并保证这个钱一定不会丢，请她放心。另一边，张艳立即致电市分公司档案室、重庆邮政分公司相关部门查询，不久便有了回音：该笔汇款单因为收件地址不准确导致无法投递。

找到原因后，为了帮助老人早点收到汇款。张艳主动联系重庆市分公司投递员和收款人，约定当天下午两点再次安排投递。看着她们把事情安排妥当后，徐芳老人悬着的心终于放下了，并对张艳和毛世芬细致热情的服务表达了由衷感谢。

“全心全意为人民服务是我的本职工作，我们的服务宗旨就是人民邮政为人民，所以谈不上表扬，这是我们应该做的。”这封感谢信让张艳和毛世芬有点不好意思了，因为在她们看来，这只是一件不起眼的小事。张艳和毛世芬都是在邮政工作十几年的老员工了，为每一位邮政客户做好服务是她俩一直未变的信念。

“人民邮政为人民”，每一位邮政人用热情洋溢的微笑，耐心周到的服务，践行着国企肩负的使命。

高坝邮政所开展上门延伸服务

(何叙佼 赵维丽)